空乘礼仪的重要意义

1.****于****空姐的个人素质；

2.****于对旅客的尊重；

3.****于****航空公司的服务质量和服务水平；

4.****于塑造航空公司的整体形象；

5.****于****企业的经济效益和社会效益。

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空乘问候乘客，一定要是带有微笑或表情自然轻松的热情问候，切忌毫无表情或应付差的问候，那样的话，还不如不问候而只向乘客微笑一下。空乘问候乘客时，首先要声音洪亮确保乘客能够听得见。特别在早晨、午后、傍晚等乘客*尚未完全兴奋时，大声的问候会使乘客感到振奋，也使空乘在乘客中有了鲜明突出的印象，有利于服务气氛的开朗、活跃。

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