识别流程是为了寻找可能带给企业增值的机会，而不用考虑如何利用它们。有些机会适用六西格玛方法，有许多则不适合。选择流程中，将遵守严格的标准来分类和筛选这些机会，以确保实施六西格玛举措的项目都符合一定标准。没被选中实施六西格玛的机会仍是机会，但适宜采取别种方法。深圳六西格玛绿带培训公司找天行健咨询。

识别改进机会的方法有很多，天行健咨询列举:

①识别问题或绩效偏差;

②问题或绩效偏差为何会产生;

③经营驱动因素分析;

④分析局限和瓶颈;

⑤分析绩效能否达到客户的要求。深圳六西格玛绿带培训公司找天行健咨询。

你会注意到:我们从多个角度观察企业以识别机会。当你开始研究这些角度时，就能更有效地回应客户的意见、流程的意见、企业的意见以及利益相关者的意见。

①客户的意见:识别同(内部的和外部的)客户需求的差距。

②流程的意见:识别能使流程中的不良变异小化并减少浪费的机会。

③企业的意见:识别达到经营目标或特定内部绩效目标(跟战略与经营规划联系起来)的差距在哪儿。

④利益相关者的意见:识别改进哪些地方可以提升士气，****客户满意度，并****重要相关者和利益集团(如雇员、职员和所有权人等)的安全感。深圳六西格玛绿带培训公司找天行健咨询。

1、为何使用多种方法

我们为何列举多种识别机会的途径而不是“定下”一种?我们必须认识到所有企业都是不同的，绝没有完全相同的两者。企业识别增值机会的途径受到多种因素的影响，其中包括:

①*本身的成熟度;

②*实施经营改进举措的成熟度;

③企业*行业的成熟程度;

④企业规划业务和经营战略使用的途径;

⑤未来的市场状况;

⑥某一特定时间活跃的市场力量;

⑦*的文化。深圳六西格玛绿带培训公司找天行健咨询。

2、诞生总体改进想法

你可以在企业基层“安装”一个想法生成系统，让所有员工通过它提出改进想法。这么做的好处是:

①所有员工都可以参与到持续改进中；

②可以听到内部利益相关者的声音。持续改进成为人们利用想法带来积****改变的载体；

③很多简单易行的改进可以在短期内实现。深圳六西格玛绿带培训公司找天行健咨询。

但是，你还必须认识到运用该方法将面临的两项挑战:

①想法会铺天盖地而来，让人应接不暇

你会陷入如此境地:很多想法都被“雪藏”，永远不见天日。如果员工提出的想法没有在合理时限内实践，那么他们就会时持续改进举措失去信任。所以，在推行想法生成流程之前必须先解决该问题。深圳六西格玛绿带培训公司找天行健咨询。

②让多数想法形成解决方案

员工通常会说他们希望哪些事情被完成，如果你同意，他们将知何解决某具体问题等。如果没有选择流程的正式方法，我们就很难识别出能在战略层面****大*动企业的机会。

信息来源：天行健咨询

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