1、上行下效

在一个企业中，只有当*层开始重视质量时，员工才有可能重视质量。天行健咨询发现，****企业的****在质量方面都有如下职责，包括建立质量管理*、进行质量战略规划、参与质量改进活动，向员工表达质量的重要性等。质量管理大师朱兰博士提出，21世纪是质量的世纪。我们看到，质量确实改变了人们的工作方式，它和公司的经营绩效息息相关。在大质量概念的指导下，质量目标不仅仅是产品的质量目标，也包括公司的经营绩效，企业高层管理者*开始关心质量，用质量管理的理论方法来管理和经营企业，例如通过六西格玛管理从质量战略策划开始，监控质量战略的执行，****终得到质量战略的成果。北京6西格玛培训咨询公司，天行健咨询。

2、质量教育

质量改进会减少返工，提****率，在一个*推进持续改进活动时，很多员工了解这样确实会增加企业收入，使企业做大做强，从而创造更多的工作岗位，但同时他们也担心，减少错误或其它形式的浪费可能会减少工作职位。企业管理者在了解员工的想法后，可通过质量教育改变质量观念，当人们认为某件事情重要时，一定会尽全力把这件事做好。北京6西格玛培训咨询公司，天行健咨询。

3、量化管理

对质量的测量不仅能为员工完成他们的工作提供一些重要的信息，还能让员工始终保持敏锐的质量管理意识。例如某企业的插件工段会统计员工的插件错误率数据，当发现某位员工工作出现失误时，会立即反馈给他，并且把实际的不良品拿给他看，如果条件允许，甚至会让他自己动手修理，通过此种方式，使得员工能够随时知道他们工作失误的情况，并立即纠正，达到****质量的目的。北京6西格玛培训咨询公司，天行健咨询。

4、工作设计

我们可以通过工作设计使员工喜欢自己所从事的工作，从而愿意投入精力来改进工作质量。工作设计的另外一个主要目的是形成自我管理团队，它是针对团队的一种特殊的工作扩大化方式，这种团队有两个特点：每个工人都经过了严格的训练，具有多样的技能，能够进行工作互换；小组具有一定的作业自主权，具有安排生产计划和监督工作完成的*。北京6西格玛培训咨询公司，天行健咨询。

5、激励措施

奖励表彰是对员工出色工作表现的认可，通过这些认可手段，会****大地****员工对质量工作的热情。奖励表彰的形式有很多种，例如某企业成立了一个质量****，每生产一个质量合格的产品****增加125元，出现一个不合格品****减少500元，顾客每退回一个不良品****减少600元。每个季度结束时，该企业会把****中剩余的钱奖励给对质量做出了贡献的个人和团队，取得了很好的效果。北京6西格玛培训咨询公司，天行健咨询。

来源：天行健咨询

更多信息请登录：北京6西格玛培训咨询 www.lxgmgl*