千人千面：同一个搜索框，每个人搜索页面不同。只满足属于自己的消费者。“人”是指消费者，“货”是指商品，“场”是指运用数据、推荐等方式把两者有机结合起来；让人和货在一个场(场景)里自然发生的关系，以实现不同消费者的不同需求。

精耕细作：做好细节，淘宝客服中心，整体才能爆发。1、做好图片、标题、上架时间、橱窗推荐基本功能。2、详情页卖点要清晰，符合消费者认知需求。3、店铺形象很重要，统一颜色、字体、图片风格。

九、史玉柱刀法，差异化：1，史玉柱：“我先找到差异化，我的产品和其它的产品差异在哪儿?”2，思考：没有差异要制造差异。3，周矶办事处淘宝客服，方法：这个对我们来说不难，难的是：自己和自己的产品之间做出差异来，外包淘宝客服，太难! 十、产品就是媒体：1、什么是传统媒体、口碑媒体、自媒体，不要忘记本质，产品才是传播媒体。2，把握产品的媒体属性，就是生意的本质。