海宁淘宝网店代运营服务团队哪家比较****？开网店的人都知道，网店客服的好坏直接关系到店铺的*率和转化率，当买家通过广告或者淘宝搜索进入店铺后，一般顾客都会咨询客服一些相关问题，在这个时候就要看客服的沟通技巧是否过关，能否促成这单生意，其实有时候淘宝客服还要兼职销售跟客服两个岗位，所以，作为淘宝客服不仅要具备有说服顾客的能力，而且还要有客服的****水平，否则难以带来更多的订单*呀！
     当然，如果你没有具备这样的淘宝客服，你该考虑找一个****的淘宝网店代运营服务团队为你进行服务，让您有更多的时间去做其他事情，不用担心网店没人搭理等种种问题，这里小编为你推荐一家****从事网店客服外包、网店装修、网店托管的淘宝网店代运营服务团队——加德士电商，以丰富的网店客服经验，为您带来****与利润。下面就让加德士电商给大家带来淘宝网店客服服务技巧，希望对各位店铺的服务培训有一定的帮助。

1、打招呼

    那对于现在淘宝客服打招呼的，一般是客户首先有疑问，对话框才会弹出来，那在接收都信息时，客服首先要快速反应，不能让顾客等太久，所以这就会要求客服打字速度非常快和反应力不错。这里还包括介绍自己，介绍自己的时候后面带个微笑的表情，会给客户感觉更好。毕竟网上对话看不到表情，也就是通过一些细节来感受对方的心情。

2、解答疑问

    这就是说的第二步了，这里淘宝客服可以通过客户打字的习惯语气来判断客户*的问题。如果对于希望寻求更低价格的客户，那么你就把自己公司的产品在质量上给到保证，制定出的价格已经是给到的是比较优惠了，确实没有办法去做调整。这些人可能讨价还价的目的可能不是为了价格更低，而是有可能已经变成一种习惯了。当然如果确实是对于价格特别纠结的客户，如果店铺有满多少减多少的活动你可以告知。

3、支付

     那客户如*下来觉得没有什么问题自然就下单了，那对于一些年龄大或者新手而言，可能支付不顺畅，那你可以根据支付的时间，你可以问问“亲，您好，是支付上遇到问题了吗？有不清楚的地方，可以告诉我，或许我能帮到您+表情笑脸”。或者对于那种已经添加未支付，可是却未支付的客户，你可以把地址发过去，让顾客核对地址，核对地址不是目的，目的是后面一句，“如果没有什么问题，您付款后我们就会按照您这个地址给您邮寄过去”。

4、物流

     那有些客户可能会比较急收到货物，这样的话，就会希望你尽快发货。你可以告知客户发货一般需要几天，如果实在很着急，可以建议使用顺丰快递，这样会更快，不过运费就贵了些。

5、售后

     一般客户在好几天没有收到货物的时候都会咨询客服，那客服可以说“实在抱歉，由于快递的问题，耽误您时间了”，查完可以把截图发给客户。但是一般这种情况现在都不发生，现在的快递公司不是特别意外的情况都不会产生什么问题。那还有一些客户对收到的商品可能实在不满意，那你可以告知有7天无理由退货。如果实在不满意可以申请退货，客服可以把收货地址给到客户，一般是需要由客户承担寄回的邮寄费的。
      好了，关于怎么培训淘宝客服，加德士电商小编就讲解到这里了，同时还告诉卖家朋友，做淘宝网店，还是让****的人做****的事比较好，现在都是团队合作的时代了，卖家一个人是很难开好淘宝网店的，所以卖家朋友不如选择加德士电商，加德士电商会为卖家提供****的客服外包团队，为卖家****网店的*和网店的转化率，让每个网店的卖家都能盈利*。
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