说到“服务”，《新华词典》的解释是：为一定的对象工作，发挥作用；《辞海》的解释是：为别人或集体工作。而“服务行业”《现代汉语词典 》作出的解释是：“为人服务，使人生活上得到方便的行业。” “顾客是我们的朋友”！因为，对于朋友来说，顾客需要的更多的也就是真诚的服务了！ 服务行业有一句“经典台词”叫做“微笑服务”，但是，真诚的服务并不是简单的笑脸相迎。服务是人与人的接触，是一种无形的产品，需要我们用心来做得更好。怎样才能更好地做好服务？服务质量与服务态度是至关重要的，乘客是我们一切工作中心点，我们所做的一切工作都是为了乘客满意。如果我们总是对那些有诸多要求的顾客心存一些不满，总是嫌弃某些顾客太挑剔，那么我们就无法做到****服务，也无法拥有良好的服务态度。诚然，顾客不一定永远是对的，但是，让顾客带着不满意离去，那就是我们的错。顾客或许看不到你服务时的心情，但是良好的态度却是可以感受到的，灿烂的微笑则更是可以聆听到的，再加上在一些意想不到的细节上的热心与周到，顾客就会轻易地被感动，那么，感动之余便是信赖。 今天，我们怎样才能赢得顾客的信赖？首先要赢在服务，只有*把服务做到“实”处，做到“巧”处，用“心”去服务，用“信”去服务，用“诚” 去服务，通过我们的努力让顾客感受温馨，感受真情，才能使我们的服务至诚、至善、至精、至美。

2、食品可*追溯系统 旺旺雪饼、旺旺牛奶等，在大陆近乎家喻户晓。这个两岸*的食品企业建立了完整的可追溯*系统，其不仅可以正向追溯，还可以逆向追溯。该生产总处总处长曹永梅介绍，可追溯体系能使企业更好地应对可能发生的危机。当收到市场反馈，针对产品出现的问题，透过SAP能够快速地调取投诉批次资讯，确认产品发货流向、成品检测、制程、原材料、包装等各种资讯，找出问题、排除问题，让消费者重建食安信心。 我国大陆新版《食品安全法》10月1日将实施，也提出了建立食品全程追溯制度，鼓励食品生产经营企业采用信息化手段建立食品可追溯体系。这是一个****率、低成本的体系，一旦出现食品安全的突发问题，企业可以立即通过该体系，把范围缩小，把问题追溯到细微环节，做到安全可控，并减少经济损失，****终达到食品安全监管无盲区、不断点、全覆盖。 未来，逐步推动的食品追溯*系统，一旦发生食安事件，监管部门可有效掌握产品流向，以维护民众饮食安全。

在日常的生活中，我们所看到的食品包装袋上所印的生产日期、合格、规格等标识等，都是又喷码机打印的，喷码机行业其实离我们的日常生活非常接近。但是，这个在国外趋于成熟的喷码机行业，在我国却还很年轻，国内喷码机的发展现状仍令人堪忧。

据了解，我国喷码机的起点要比其它行业要高，它的进步也是快速的，但它更像一个迷路的孩子，漫无目的的在噪杂、混乱的道路上奔行。由于我国目前还没有较为规范的行业准则来供多数包装机械行业参考，因此，比如喷码机、收缩机等这些不太成熟的机械种类就备受冷落。