（3）咨询报告（报告库）

成果报告、中间报告，分项报告，

是咨询顾问创造的知识产品，咨询机构宝贵的知识****。是不可多得的高质量、高纯度的咨询信息源。

（4）咨询案例（案例库）每一个咨询案例都有其特殊的发生环境和历史背景。其个性化特征。

每个案例中采用的思路和方法、知识与技巧，

以及得到的经验和教训，具有共性特征。样板和模型的作用。

*咨询顾问的感知信息。（5）咨询机构信息源的外化趋势

它和参考咨询有没有什么区别？《中国百科大辞典》对“参考咨询“的解释为: 图书馆参考咨询部门或专门人员通过口头或书面形式解答读者在阅读或科研中提出的各种问题。

产业

 产业也称行业，指一个经济体中，有效运用资金与劳力从事生产经济物品（不论是物品还是服务）的各种行业。

 根据*03年发布的《三次产业划分规定》的通知。在我国，产业的划分是：****产业是指农、林、牧、渔业；第二产业是指*业，

制造业，电力、燃气及水的生产和供应业，建筑业；第三产业是指除****、二产业以外的其他行业。第三产业包括：交通运输、仓储和邮政业，

信息传输、计算机服务和软件业，批发和零售业，住宿和餐饮业，****业，房地产业，租赁和商务服务业，科学研究、技术服务和地质勘查业，

水利、环境和公共设施管理业，居民服务和其他服务业，教育，卫生、社会保障和社会福利业，文化、体育和娱乐业，公共管理和社会*，国际*。

 在此基础上，也有人提出第四产业，即以提供智慧型服务为特征的产业领域。一般认为，与资讯技术、科学研究相关的高新技术产业以及教育、

方案设计

工作内容：

   1、研究评估中发现问题的解决方案；

   2、对所提供的解决进行筛选；

   3、给客户提出建议；

   4、对客户选择的方案做整合行动计划。

工作特点：

   1、在这一阶段需要更多的系统的****领域的知识，并能够根据客户的实际情况进行*和创造；

   2、这一阶段需要中心全体人员共同工作，因为这样：

   --解决方案才能适应客户企业的*环境；

   --客户的配合和参与，可以给客户企业的员工提供一次良好的培训机会；当咨询师撤出客户的企业以后，客户的员工可以更容易地实施设计方案。

工作成果：

   提交一份或多份解决方案，并且作一次汇报演示。由客户选择一套解决方案。

工作程序：

   研究并提出可行性方案--研究与评价替代性方案--提交设计方案书--客户确认