加工和传递的过程。5.古代的咨询特点：（1）凭个人的才能，依靠经验来解决问题；（2）零星的咨询活动，咨

询需求随意性强，咨询主观性强，分散，未形成规模

因而可称之为经验咨询或传统咨询；（3）咨询问题相对简单。6.信息咨询业务的功能p21-23

（1）基本功能：①分析判断②预测功能③决策支持④信息开发

咨询完成阶段（咨询报告阶段）：

①根据委托方要求或按合同提交正式咨询建议或咨询报告；②根据需要和项目特点参与实施或跟踪实施；③咨询反馈；④项目评估；⑥建立和完成咨询档案；

现代信息咨询的环境?

（1）技术环境：计算机和网络技术对信息咨询的直接和间接影响。?直接影响：咨询技术与方法的变化:搜索引擎系统、

商业咨询网站Ask?Jeeves、Webhelp等，*咨询服务网站Ask?a?Scientist,Ask?ERIC等。?间接影响：对社会信息需求与信息化生存的影响。

加入WTO和申奥成功，给我国信息咨询业的发展带来契机。我国加入WTO后，****部门垄断信息资源的状态被打*，****了信息资源的开发与共享，但国内弱小的信息咨询业不可避免地面临着国外大型信息咨询机构的挑战与威胁。入世标志着服务业的*开放，标志着中国信息咨询业竞争*进入国际化、全球化，而海外信息咨询机构的*进入，无疑会对中国信息咨询行业带来冲击和压力。首先，国外大型信息咨询机构拥有优势和强势与我国信息咨询企业目前的水平相比，形成的落差是我国短时期难以超越或持平的。

它的服务领域几乎涉及社会、经济的每个方面，包括所有可能的学科范围，从政策研究到高度****性的工程服务和技术开发的调研，通过咨询途径可以获取新技术、****限度地降低经营成本；寻找****合适的合作伙伴，进行有力的广告宣传，****企业的竞争力，减少风险