前期评估及契合需求
工作内容:
1、对客户委托任务的现状进行评估;
2、对问题和目的的重新衡量,与客户需求进行契合考量;
3、进行情况分析,研究所提出的问题与企业目标之间的关系,进而弄清客户企业进行革新和有效解决问题的潜力。
工作目的:
1、深入细致地诊察客户企业面临的问题和追求的目的,识别引起和影响这些问题的因素和要点,并且为找到解决问题的方法准备所有必要的信息。
2、与客户进行需求的契合,为了更好的为客户解决实际问题。
工作成果:
1、在评估阶段结束后,提交评估报告,介绍我们调研的结果和根据这些结果分析得出的结论。但是评估问题不包括解决问题,评估报告中也不涉及解决问题的方案。
工作程序:
项目范围内现状评估——反馈评估信息——项目目的的契合
信息咨询业务一般包括以下内容:
(1)按照企业、****部门和科研单位的要求,帮助设计和建立各种计算机应用系统,从选购设备到设计程
信息咨询质量服务环
信息咨询质量服务环
序,培训人员等方面,进行一整套的咨询服务工作;
(2)大量利用电子计算机进行模拟教学,培训企业管理人员;
(3)开办普及计算机知识短训班。应企业和****部门要求,咨询机构采用****的设备和方法,大力普及计算机知识,为各单位培训计算机操作人员,程序分析人员,并为企业*和****工作人员开办计算机应用普及班。
1.?现代信息咨询的环境?
(1)技术环境:计算机和网络技术对信息咨询的直接和间接影响。?直接影响:咨询技术与方法的变化:搜索引擎系统、
商业咨询网站Ask?Jeeves、Webhelp等,*咨询服务网站Ask?a?Scientist,Ask?ERIC等。?间接影响:对社会信息需求与信息化生存的影响。
③知识与信息社会的多维化使社会信息意识的****和社会信息需求的增加。为了获得知识,人们要咨询别人;为了从无序信息中获得时效信息,人们需要咨询别人;
为了获得或理解一篇文献中相关或隐含的信息,人们需要寻求别人的帮助;图书馆服务承担着一些重要的或有益的社会功能(为人们交流提供场所和资料)。