作为一门新兴的科学，信息咨询学属于综合性的应用学科，涉及决策科学、管理学、经济学、信息科学等多方面的知识。

3.咨询是运用知识和智慧，为客户解决问题、

****客户工作系统与环境，并实现某一特定

目标的活动。4.信息咨询

含义：信息咨询是一种以知识运用为特征的服务活动，是某些个人、

团体或机构利用自身的****知识和规模信息优势，以专门的知识、信息、技能和经验为资源，通过对信息的收集、整理、加工和分析，

用科学的原理、方法和工具进行分析，通过研究和判断，

提出解决方案。    信息咨询业的一般性质  1,客观性      信息咨询是一种客观的问答活动，用户提出问题，

咨询人员不能主观性的回答而是要根据用户的问题搜集原信息。然后根据自己的****知识进行信息深加工为用户解答并提出对问题的建议。

在整个过程中都要客观面对问题，做到实事求是。多学科性和团体性     人的知识是有限的，受****限制有时候我们可能无法一个人去解答某个问题。

这时候可能需要数学、心理和行为科学等多方面学科的****人士或*互相配合来进行。 综合性 *后科技经济的迅速发展大大加剧了决策的难度，企业的经营迫切需要各类*进行参谋，信息咨询业已从****咨询到综合咨询，

（S）?内部优势（W）?外部机会（O）?SO战略??WO战略?外部威胁（T）

ST战略

WT战略

11.?麦肯锡7S模型

麦肯锡公司的两位顾问托马斯·J·彼得斯（Thomas?J．Peters）和小罗伯特·H·沃特曼（Robert?H．Waterman）提出了麦肯锡7S模型。

7S模型指出了企业在发展过程中必须*地考虑各方面的情况，包括结构、制度、风格、员工、技能、战略和共同价值观。

12.波士顿矩阵是由波士顿咨询集团(Boston?C*ulting?Group,?BCG)在上世纪70年代初

开发的，多用于评估企业****组合。

它通过把企业经营的全部产品或业务组合作为一个整体进行分析，解决企业相关经营业务之间现金流量的平衡问题。