个体咨询阶段

18世纪末，19世纪初，由于英国****次科技革命所导致的工业兴起，城市建设速度加速，造成了工业技术人员匮乏的局面，因而出现了一批由建筑****的工程技术*兴办的土木建筑事务所，这就是****早的个体咨询业。

集体咨询阶段

20世纪前期，由于欧美各国的工业建设与经济发展的规模不断扩大，信息咨询的范围越来越广，个体咨询已不能满足经济与社会发展的需求。于是，一些规模较大的信息咨询业纷纷兴起，加之高等院校，科研单位也凭借自身人才密集、知识密集的优势开展咨询活动，以后又成立了全国性的信息咨询行业协会。这种以集体咨询为特征的信息咨询业当时在欧美*发展到了很高的水平，大大得高了信息咨询的质量和水平。

综合咨询阶段

*后科技经济的迅速发展大大加剧了决策的难度，企业的经营迫切需要各类*进行参谋，信息咨询业已从****咨询到综合咨询，尤其是20世纪60年代以后，西方发达*出现了更高层次的综合咨询机构，从技术咨询发展到战略咨询，研究领域由军事、政治发展到科技、经济、法律、环境、文化、教育及社会生活各个领域，通过综合分析帮助客户寻求****佳决策方案。

合作咨询阶段

③知识与信息社会的多维化使社会信息意识的****和社会信息需求的增加。为了获得知识，人们要咨询别人；为了从无序信息中获得时效信息，人们需要咨询别人；

为了获得或理解一篇文献中相关或隐含的信息，人们需要寻求别人的帮助；图书馆服务承担着一些重要的或有益的社会功能（为人们交流提供场所和资料）。

①咨询是向他人征求意见，咨询者（客户）和被咨询者（顾问）之间互相沟通，交流信息，协商、探讨或谋划以解决问题。

②咨询是一个请教问题和接受提问并提出适宜的建议和解决方案的对立统一过程。③信息特性是咨询的****基本属性，咨询离不开信息，咨询过程实质上就是信息的获取

加工和传递的过程。5.古代的咨询特点：（1）凭个人的才能，依靠经验来解决问题；（2）零星的咨询活动，咨

询需求随意性强，咨询主观性强，分散，未形成规模

因而可称之为经验咨询或传统咨询；（3）咨询问题相对简单。6.信息咨询业务的功能p21-23

（1）基本功能：①分析判断②预测功能③决策支持④信息开发