社会功能：①生产功能?②变革功能?③管理功能?④教育功能?7.?咨询业务层次

战略咨询

管理咨询（核心层）

信息咨询（基础层）

8.?信息咨询程序与模式

信息咨询活动从课题来源上看分为：*课题咨询和委托课题咨询。?*课题通常是内部咨询，

咨询方根据单位的性质和任务选择确定课题，也可以结合咨询人员的研究专长和进行情报资料工作中发现问题，还可以从已作的其他咨询中寻找新的问题咨询。

③研究确定课题；④签订项目意向协议书；⑤准备项目建议书；⑥签订咨询合同或协议；咨询准备阶段（调查研究阶段）：①组建项目组并制订详细工作计划；

②与客户正式沟通；③搜集与咨询项目有关的资料和数据；正式咨询阶段（解决问题阶段）：①选择研究方法和技术路线；②分析课题与资料；③*讨论；

④拟定解决方案；⑤评价方案；⑥提交阶段性咨询报告；⑦起草咨询建议或报告；⑧审定评估咨询报告

方案设计

工作内容：

   1、研究评估中发现问题的解决方案；

   2、对所提供的解决进行筛选；

   3、给客户提出建议；

   4、对客户选择的方案做整合行动计划。

工作特点：

   1、在这一阶段需要更多的系统的****领域的知识，并能够根据客户的实际情况进行*和创造；

   2、这一阶段需要中心全体人员共同工作，因为这样：

   --解决方案才能适应客户企业的*环境；

   --客户的配合和参与，可以给客户企业的员工提供一次良好的培训机会；当咨询师撤出客户的企业以后，客户的员工可以更容易地实施设计方案。

工作成果：

   提交一份或多份解决方案，并且作一次汇报演示。由客户选择一套解决方案。

工作程序：

   研究并提出可行性方案--研究与评价替代性方案--提交设计方案书--客户确认