信息咨询是一种基于各种信息的收集、加工、传递有效利用和反馈的业务活动1。信息咨询业是通过利用各种信息处理技术，对各类信息开展搜集、加工、整理、

分析、传递，向客户提供解决问题的方案、策略、建议、规划或措施等信息产品的知识型产业。信息咨询业是一种以高智力密集为显著特征的智力型产业，

它以专门的知识、信息技术和经验为资源，经过分析和论证，为咨询者提供方案和建议，降低风险，****收益水平2。信息咨询包括企业管理咨询、

加工和传递的过程。5.古代的咨询特点：（1）凭个人的才能，依靠经验来解决问题；（2）零星的咨询活动，咨

询需求随意性强，咨询主观性强，分散，未形成规模

因而可称之为经验咨询或传统咨询；（3）咨询问题相对简单。6.信息咨询业务的功能p21-23

（1）基本功能：①分析判断②预测功能③决策支持④信息开发

③知识与信息社会的多维化使社会信息意识的****和社会信息需求的增加。为了获得知识，人们要咨询别人；为了从无序信息中获得时效信息，人们需要咨询别人；

为了获得或理解一篇文献中相关或隐含的信息，人们需要寻求别人的帮助；图书馆服务承担着一些重要的或有益的社会功能（为人们交流提供场所和资料）。

2.?信息咨询既是一门艺术，也是一门科学。?

作为一门艺术，它为决策提供科学依据，创造新的知识，运用智慧解决一切问题，被人们称之为“智囊团”和“思想库”。