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1、服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。
2、用户报修后，就近安排网点的技术人员及时*。
3、实行先检查故障，再报所需费用，后维修排除的服务政策。
4、配件质量严格把关，杜绝*配件产品的使用。
5、收费透明，价格公道，修不好不收费，更换旧件返还给客户。
6、在维修故障的同时，向您讲解使用常识，指导您的使用。
7、故障较大费用超出预期，用户可放弃维修，只收取适当的*费。
8、在维修过程中，严格按照维修程序操作，确保各项服务质量。
9、服务完成，客服人员进行回访，以诚为本，达到客户满意。
10、所有维修的热水器配件质量均保修三个月。
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