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工单管家 客服工单系统 报事报修软件 工单维修系统

面议 中国 陕西 西安 雁塔区

产品属性

品牌:
其他
版本类型:
网络版
语言版本:
简体中文版
软件名称:
物业工单管家

一、功能模块如下:

工单管家模块:维修标准,事件升级,策略设置,接待中心,工单创建,我的工单,回访工单,统计分析

助手APP模块:随手拍,签到签退,基础服务,收费管理,报事报修,作业任务,品质核查,扫码巡查

二、八大特色功能

支持公众号、APP、电话、内部自查等方式报修

涵盖报事报修、投诉建议、咨询服务多个服务内容

可自动、手动分派,抢单多模式,提高工单响应效率

通过工单直呼用户,可转单、挂起、协助更顺手

工单处理节点清晰记录,对处理质量实时跟踪和提醒

工单积分规则,关联员工绩效,保证维修质量和服务效率

有偿服务标准化,客户公众号上即可支付维修费

提供多种类型,多个维度的工单数据统计和分析

三、产品优势

通过微信服务平台,让业主随时通过手机即可图文提交报修信息。

客服前台在web端工单管家模块响应派工,业主实时收到工单进度提醒。

工程维修人员手机APP收到工单,即可接单抢单后,现场给业主提供服务。

多维度数据统计分析,量化考核更合理。

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