4s店新车调运、轿车运输，或轿车托运一般有专门配置的轿车运输车辆，通常叫做“汽车运输车”，物流业界叫也叫“笼车”。“汽车运输车”、“笼车”运输，有别于一般货物运输，在物流运输中属于****运输。

     建议办理小车托运，需给托运的轿车拍照留底、准备好外部包装保护套，除了找正规格的物流公司了解运输方案和细节，办理运输合同，还须购买货运保险，全程GPS*运输车辆位置，以防蒙受意外损失。

1、需要及时给到拖车队SO+派车单的电子版，直接通过在线方式，或者传真都是可以的。 2、在交接单上填写一下托车行的名称、拖车费是多少。

3、等到预计装柜的那天早上及时查看车队有没有给到柜号封号信息！有了就转发给业务员，然后在交接单上写下柜号封号！如果没有给到柜号封号就及时联系车队是否安排或者是否提到柜子。及时跟踪车队柜子的到达情况和还柜情况。

4、第二天装完柜及时要到拖车的费用单当天申请付款单。  

拖车安排的大前提是SO已经下来了，才能安排拖车！

  1.详尽了解客户车辆状况（损坏情况、驱动方式等）；

   2.车辆抛锚位置是否满足实施救援条件（宽度、高度）；

   3.在实施过程中是否损坏客户车辆（如掉井盖、下水道、侧翻），如有损坏，需重新制定救援方案；

   4.必要时可致电调度中心申请技术援助（解档、释放手刹以及特殊的救援方法）；

   5.车辆运输途中必须按公司要求紧固车辆（详见安全操作规程），如不按规程紧固车辆的，造成损失的，一切后果由当事人负责承担；

   6.调度中心要全程实时跟进车辆救援状况（包括出发时间、到达情况、运行情况），及时有效掌握救援进度并在需要时反馈给供应商客户；

   7.救援过程中如发生二次损伤，需马上报部门主管或调度中心并报保险公司或****处理，部门主管或调度中心应及时安排专员负责处理跟进，同时应与供应商进行反馈并做好善后工作；

   8.车辆救援至客户指*置后，应按场地实际情况停放车辆，规范填写好相关单据请客户签名并再让客户核实此次服务项目；

   9.服务结束，救援人员应热情与客户打招呼并报备调度中心；

   10.调度中心根据情况，由客服专员进行服务满意度回访。