从艾媒咨询的数据显示，从2015年至2018年中国短期消费规模（该数据不包括房贷）不断上涨，以2017年短期消费的增长率虽然在2018年，中国短期消费的增幅有所下降，但中国“90后”消费群体的成长，用户整体消费观念的转变，促使着未来消费的高速增长。

在美国市场消金的渗透率很高，而Hubspot、Ore Eloqua的自动化营销产品从技术和商业模式上都有较强基础，他们通过营销、提高复购率和优化营销策略等方式给企业的获客赋能，降低企业的获客成本。在国内，自动化营销在*普遍认知尚浅，而这几年在消金行业中，自动化营销技术开始被提及，但这更像是大企业的“专利”，比如支付宝、京东、小米，他们都在使用MarTech技术。

随着流量红利的结束，全渠道获客成本快速提升，直接考验着业内运营水平和能力。消金行业的关键能力里面，除了较低的资金成本和能力，拥有较强的获客能力是未来发展的关键。

什么是自动化营销呢？

自动化营销这个概念是美国首先提出来的，在国内解释为：

自动化营销（Marketing Automation）指的是基于大数据的用于执行、管理和自动完成营销任务和流程的云端的一种软件。这种软件改变了人工操作重复性市场营销流程，取而代之的是为特定目的建立的用以面向性能应用软件。

在国外主要应用在发邮件、发社交媒体，而国内主要发短信、apush、发公众号等等。通过自动化营销技术，能优于人工操作的多渠道联动营销，全渠道用户数据连接变得更简单，更。

不管是不是消金产品，一般做常规的活动营销是确定了运营方案，然后找研发甚至找上产品经理去评估实现难度与排期，可能折腾一个月过去之后，终于上线了活动，然后一旦活动效果不理想也只能留待复盘的时候，再来想优化下次再执行。我们来看下图，基本呈现了现在大部分运营流程与效率的情况。

所以说，在大多数消金产品现在的运营环境下，运营效率低会令指标的转化率难以提升。那么针对这个问题，自动化营销是怎么帮助消金产品突*重围呢？

今天通过三大特点来介绍自动化营销平台，是如何帮助消金行业通过全渠道连接用户、提升营销时效、提高订单转化率。

一、消金行业-如何化营销

我们在各个渠道，可通过AARRR模型的营销目标进行拉新、留存、促活、转化类活动，形成营销活动闭环，再加入“自传播”的分享逻辑，进而产生滚雪球效应进行获客。

如下图展示的模型，通过不同的执行组件组合，针对每一个渠道，根据“if……then……”的逻辑做用户触达。

举例：首贷活动39%转化效果分析

1. 执行策略设置的逻辑

• 首先，给用户一个首贷福利活动的APP推送，然后可以判断用户是否打开了我的推送，如果用户没有打开，系统会在两天后，给用户做多一次推送，再判断用户有没有打开。
• 当多次触达，用户都没打开，我可以再通过短信、微信等等渠道去触达。全部渠道触达后，用户如果在微信上打开了活动，那系统就给他打一个标签，比如界定为用户就是对微信推送敏感度高的，就把他归到“微信习惯用户”组上。然后，在下次的做活动时用“微信渠道”来触达这类用户。
• 另外，如果用户对本次策略中的活动都没有兴趣打开，我可以把这部分用户“流失用户”的标签，再把用户送到另一条“登录促活”的自动化策略中，尝试再次。

2. 使用自动化策略执行的优点

• 渠道：缩短内部沟通的流程，策略打通全渠道不断触达用户，提升订单转化
• 时间：活动过程中，通过YES or NO的行为预判设置，迅速识别未被的用户找更适合的时间再次
• 场景：系统判断用户对营销活动的兴趣情况，对不感兴趣的用户启动延迟自动触达，并判断营销效果，不断提升营销效果
• 数据分析：从活动打开、参与、分享、付费的转化数据能在系统中查看，纵览整体策略的转化效果，便于对活动进行分析与调整；

所以，你会看到通过自动化策略，可透过用户行为的差异变化，预判不同渠道该做怎样的营销策略，在产品与用户交互的蜜月期内做转化。这就是自动化营销，能帮助消金产品触达用户所做的场景。

二、消金行业-如何打通全渠道连接

全渠道连接是运用多种可能的渠道与用户建立连接和传递内容，包括用户对产品的感知、研究、购买、交易和服务的全过程。全渠道连接的思维促进了多种渠道间的协同和整合进程，需要从整体上思考如何向用户提供更具一致性的无缝体验。

如图举例所示，用户旅程是通过网站、手机查询利率，再拿出平板选择产品，再到呼叫中心电话进行咨询，再到线下完成现场签约后完成购买产品并且自传播的全渠道行为。

通过一站式管理，通过sdk集成、API对接等方式打*数据孤岛，监控核心全渠道数据，可视化了解每个渠道的营销转化效果。

三、消金行业-如何实现营销活动

通过模板化的营销内容管理，运营可随时调用营销素材库（包括H5游戏、落地页、短信模板、电子奖品、图片、表单、音乐……），这样做营销活动能节省人力、时间、制作和采购成本。

除了实现营销活动外，值得注意的是活动规则的策略安排。下面我们来看看近比较火的支付宝“到店付款19天瓜分9亿”活动案例*。

“到店付款19天瓜分9亿”活动案例

我们先来看一组17年线下、移动互联网消费渠道金额占比数据，可以很明显地看到90后线下渠道消费金额的占比不高，但具有很大的上升潜力。

根据支付宝对外的数据显示参与这次活动的用户近4.5亿人，消费或者使用支付宝的现金流就超过了9亿。支付宝为了刺激用户使用的积性，豪掷9亿巨款，进行90后获客、80后存量来培养主力军线下消费用支付宝的习惯。

对于支付宝这个瓜分9亿元的活动，很多人都在想，支付宝前不久才发了15亿元，后来五福又发了5亿元，如今再来这个活动。难道不会因此亏损吗？事实，用户在线下使用时，支付宝是会收取商家0.8%的手续费。它只不过用这些赚到的钱，拿出一部分，或者说是大部分来作为福利发给了用户而已。

1. “连续19天到店付款”规则策略*

本次活动的时间线拉长至一个月，其中到店支付的天数，需要达到19天，很明显支付宝希望用户更密集使用支付。

为什么少需要19天到店？根据心理学家研究表明，习惯的养成大概分为三个阶段：

• 1~7天的“刻意”阶段；
• 7~21天的“刻意、自然”阶段；
• 21~90天的“不经意、自然”阶段。

如果用户能够把一项看似简单的行动，坚持19天甚至在更长时间，那么打卡这件事就会形成习惯。所以支付宝在此次活动中，特别强调的是用户的打卡天数而非消费金额，旨在让80后用户对线下商家消费用支付宝形成习惯，从而让消费的使用深入到用户的潜意识。

坚持19天对用户而言基本没有多大难度，因为我们日常生活几乎每天都会用到支付宝支付，只需要把支付方式选择支付即可，这属于个人的消费习惯行为的培养策略。另一个亮点就是，如何能让活动迅速扩散，并且保持被邀请者跟用户组队后，保证队伍的一致性地连续消费，达到拉新并且订单转化的效果呢？下面我们来看看第2条关键策略*。

2. “组队赢翻倍”规则策略*

对于病毒营销大家都耳熟能详了，支付宝除了关注传播因子外，更关注被邀请进入队伍后的订单转化率。“瓜分9亿”的活动一直在强调组队的意义，一句话就是你战队内所有人到店付款的天数相加，累计天数越多，所翻的倍数就越高。那么想赚取更多的奖励，绝大多数的用户会都会召集自己的好友来参加，并且拉动队伍里面的人记得要到店消费用在这在很大程度上保障了队伍的订单转化率，让队伍中的每个成员不能轻易离开或跳队，并督促对方完成31天的到店支付。

虽说此次活动终能拿到几百元以上的用户*，还有一些用户表示不愿意再参加此类活动了。但不可否认的是通过游戏化活动运营让越来越多的年轻人都惯性使用享受这种先消费后买单的形式。

在互联网时代如何才能快速吸引用户？“福利”自然成为是吸引用户的有效方法，在有效控成本的情况下给新老用户尝到“甜头”以获得好感，本质上是为了培养用户消费习惯及发展新用户。

至于企业应该如何根据用户的生命周期阶段、转化目的来策划营销内容，感兴趣的小伙伴可以看往期的推送《如何快速生成转化率高的落地页？》。

四、写在后

我们来看一张模型图：

这个模型类似于“一横一纵”的坐标图。纵向的Y轴是AARRR，从流量一直支撑到你终的收入，而裂变横向X轴就是每一个渠道，通过打通用户One-ID打*各渠道数据孤岛情况，实现全渠道数据连接。Z轴所说的效率，就是在运营X、Y轴的过程中，能做到节省时间、人力成本的能运营。

但是，想要将这个模型的终实现出来，意味着要投入巨大人力物力资源去研发执行，成本高。

无场景不在大环境下大家都在积布局场景化的消费渠道，通过大数据驱动的自动化营销平台，可以帮助消金行业全渠道连接用户管理、提升品牌营销整体效率、提高订单转化率，迎接未来消费的高速增长。

如需了解以下更多内容，可关注“互金营销研究所”微信公众号！

1.反欺诈规则与模型？机器学习反欺诈模型如何构建？

2.信用评估模型如何构建与维护？

3.贷前策略如何优化？额度与风险定价策略如何制定？

4.如何打造互金产品的用户增长体系？如何通过视觉化的方法设计裂变？

5.消费的流量与低成本获客有哪些方法？

6.如何建立数据驱动的精细化贷后管理体系？

7.影响回款的关键因素有哪些？

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【盈鱼MA】（yingyuma）自动化营销系统”通过大数据技术把分散割裂的渠道整合起来，全场景、多渠道覆盖拉新、留存、促活、转化以及企业客户全生命周期的营销需求，助力企业营销更加化、数据化、智能化，让企业获取更多客户线索，挖掘更多有价值的客户。