数企外呼系统的优势就是功能跟线路,二者相辅相成,缺一不可。
运营商线路:
方案1(移动回拨或电信回拨):需要你们提供一个移动或电信绑定到外呼系统上,然后用系统拨号给客户打电话,有中间号转接,防高频外呼封号,客户看到的来电外显号码就是绑定在系统里的移动或电信。并且客户漏接的话也能回拨过来的。
方案2(虚商小号线路): 号码由虚拟运营商提供,外显号码是170/171/167/165这种号段的11 位码,归属地可以任意选择,这种虚拟号没有实体卡,不占用槽,只能通过系统对外打电话,这种漏接客户是回拨不过来的。
数企外呼系统功能介绍:
1:使用方法:电脑端、手机app,都支持使用,方便快捷
2:呼叫方式:三种拨打方式,手拨,点拨,自动外呼
3:录音抓取:所有6秒以上的系统都会实时抓取,好的可以分享,不好的及时改进,更快提高整体任务水平
4:工作报表:电话量,接通量,平均时长等等都可以查看,kpl绩效考核一目了然,管理更加化,简单化
5:客户管理:挂断后可以给客户添加意向分类,不需要坐席拿本子记录
6: 跟进工单:可以设置客户跟进弹窗,到了设置的跟进时间点,会在系统弹出客户相关信息,提醒跟进,以避免意向客户的流失
7:OA办公:员工可在工作日志上填写每日计划,周计划,月计划。还有项目管理,快速审批,云签到等一些办公系统
8:黑名单系统:跟三大运营商合作给您对接三大运营商的实名投诉黑名单池程度的减少被客户实名投诉等问题