接待，因人而异

 一个西装革履，举止得当，谈吐优雅的绅士所需要的服务方式，和一个穿着fubai，牛逼哄哄的某单位签单人是不是一样。 对客服务，如果说一定要有个标准或者定义，那我觉得，服务的定义就是因人而异，一个接待要会看人，会灵活处理意外情况，一个人是否符合这个岗位的要求，如果只是从'标准化'方面讲是片面的，有这么一群把标准化流程背的滚瓜烂熟，却天天在岗位被客人投诉的人，这可真是南辕北辙。

任务在前，永远执行力*

 你是一个接待员，你承诺的必须兑现，你也可以委婉拒绝客人，但上级的命令一定要执行，永远要记得做好这三样本职工作。不要问WHY、WHEN、WHERE、HOW。这是你自己的工作内容。

对房型差异的描述

 在客人询问类似'房间是什么样的'之类的问题时，回答的越简洁越好，回答的越模糊越好！

 比如在实际操作的时候，如果客人这么问，就可以直接向他暗示房价高的房间，'这种房间，的确不错。我们卖得很好，是我们的主力房型，基本每天都是满的。单间正好就剩这一间了。'

 接下来就会有个很有趣的现象，客人会在这样的暗示下，直接摊底牌告诉你，他的消费兴趣点，比如会问：'是不是哦?房间有电脑哇?'或者'有浴缸没?上次我住XX酒店，他们房间的卧室和浴室是玻璃墙哦!' '好贵哦，有便宜点的没?'客人说出自己的需求点了，那么接下来的事情一切都好办了。当然，这属于一个“巧”的方法，标准化的方式，应该是逐一背出房间的特点，再耐心等待客人的选择。

尚品怡家连锁酒店加盟条件

加盟项目*、交*利、配套较好，位于当地繁华区域或成熟工业区。

物业建筑面积800以上平方米，认同并执行尚品怡家连锁酒店装饰装修设计标准、住宿管理理念和相关收费标准。

加盟物业产权清晰。****金额88-388万元，流动资金18万。统一按照尚品怡家配制手册、设计标准装修。

尚品怡家连锁酒店加盟流程

项目所有者、租赁者作为申请人向我公司提出申请，并提供项目的相关信息。公司初步审查项目资料。初步符合条件的项目，公司派遣****顾问进行实地勘察。****顾问向公司提交评估报告，由公司运营部审核。公司根据申请资料和项目评估报告做出审批结论。如项目审批通过，签订合同，加盟成功，缴付相关费用后，开始持续提供服务。