义乌泓弈货运代理有限公司提供义乌、广州、深圳到新加坡,*,马来西亚,印度尼西等的国际物流服务。
物流与您分享服务需求差异性
由于存在服务群体的差异性,所以各自的服务需求有很大的不同性。这些服务需求才是*体现价值的所在,货运与快递在这块的实操上各显其能,力争做到客户满意度,同时根据不同的服务需求,制定针对性的服务规范与操作守则。
1、普通要求:快递大部分的要求都是普通的,基本的需求,送件*,签字,反馈收货信息等等,这一点与货运企业中的零担散小客户三件以下基本一致。
2、有点要求:零担物流企业的客户很多会有一点要求,除去正常的卸货到搬到门,再到码放到规范的区域,增加签单原件返回,实时反馈服务信息,这一点在一些快速上也是有体现的,但是具体的要求却没有货运严格。
3、规范要求:零担物流的部分企业客户的收货要求非常规范,进场验证,物流公司,装防火罩、卸货到托盘、码放到规定的区域,签字签收,签单电子扫描件当日返回,物流报价,原件规定时间返回,但是部分的快递客户对此需求很少。
4、定制要求:很多零担客户在签收方面有些会有定制化的需求,比如按照规定时间内送货,送货要求比规范要求还要高,送货到架,全程服务节点反馈,定制的的服务人员负责。
5、要求:货运企业的客户有些在签收时要求比定制化更,要求在条码规范上、拆箱验货上、逐一码放货架、货物按批次、按类型码放在不同的区域、签单要求规定时间内返回,并且在签收时实时反馈签收信息。
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物流与您分享货运与快递的服务群体与对象有着很大的区别,货运服务的群体主要是以手工作坊、中小型企业、大型企业为主,要求比较严格,对于货物的各个环节有着不同的规范要求;快递企业多半以个体或是企业中的小件货物为主,客户对于要求严格度略低,只是要求快、准时、。
1、个体业主:货运企业发往个体的货物基本也是以50公斤左右的货物为主,很少有小件货物;快递企业则恰恰相反,主体就是个体业主,尤其是以电商兴起后的小件包裹为主,信件和小宗商品为主。
2、中小型企业:货运企业主要的客户群体,多*多件的主体,有些是有着固定期限的结算周期,同时这部分在有特殊运输要求时也会选择快递,比如样品之类。
3、中大型企业:货运企业的大客户群体,义乌到老挝物流,这些大型企业多半是货运企业的合同客户,结算客户,有着专职的服务人员与固定的服务资源,大*大件多*多件为主体,这部分企业的货物多是通过货运企业发放,快递业主要以特殊运输为主,除去样品,比如一些在时间要求较快的物品是会选用快递公司的。
4、特殊行业企业(如、医院、书店、电商企业、超市企业):这部分行业基本都是快递行业与货运企业各自一半,物流费用,比如,这是性较高的行业,基本都是药业物流为主的货运企业运输,比如国药、华人、九州通等等,同时快递在电商的药品运输上又是主体,目前在国内的11家电商上均是以快递为主。
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物流与您分享文件确认。
装运完毕后,托运人将托运人提供的箱单、等单据交给收货人进行确认,确认无误后方可进行下一步操作。
六.确认海运提单。
一般来说,在提货到港后,货运代理人会与收货人核对提单上的信息,确认无误后,才会等待开船。
正式签发提单。
从理论上说,开船后1-2个工作日就能收到正式提单,但实际操作中也有延迟,一般在一周左右即可收到。然后是等待货物到达港口,安排进口通关等事宜。