拼多多回复率规则及提高回复率

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一名九零后互联网创业者，今天咱们继续讲拼多多，话不多说，进入正题！

相信很多在拼多多开店的商家，经常头疼店铺回复率不达标的问题。我们都知道，拼多多对于店铺回复率是有很严格的考核的。平台规定商家客服有效回复率必须要达标，如商家未达标，平台会按照商家客服回复进行处理。那么对于回复率拼多多到底有哪些具体要求呢？要怎么解决回复率低的问题呢？接下来就让阿明给大家说说吧。 

回复率拼多多规定商家的客服回复率必须达到50%或者以上，对于低于50%的商家，平台会按照商家回复规则进行处理。平台的考核标准是指24小时内早8点到晚11点这个时间内的回复率。

而且对于想要参加平台活动的商家来说，不同活动，对于商家回复率的要求也不同。比如9.9特卖，要求客服回复率连续前3天的一小时内回复率均高于60%。但是我们需要注意的是23点到8点这段时间的回复是不算在回复率指标中的。拼多多对天的回复率指标分3个阶段分别是5分钟、15分钟及1小时。如果不达标的话，一般会限制3天不能参加活动，想重新参加活动的话，必须连续三天回复率达标即可。

所以回复率对于店铺而言是非常重要的，回复率不达标除了以上我们说的不能参加活动以外，其实对于店铺的权重也会有影响，权重下降对店铺的影响也是非常大的，严重的会影响店铺综合排名，从而导致商品排名下架，所以各位记住，我们一定要在出现问题的前期把一切因素扼杀在摇篮。

那怎么提高回复率个我们能想到的肯定是从客服出发，加强客服管理。其实还有个方法，就是我们可以从商家后台设置机器人回复，从后台我们可以设施开场白及常见问题、商品卡片自动回复，还可以设置离线、订单自动回复。这个方法能让我们大大提高回复率，避免了回复率低造成的一系列后果。

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