政务电子评价器-辽宁政务评价器-如江科技(查看)

龙湾区便民服务中心正式上线了一窗受理系统，政务电子评价器，通过系统安装，将电脑、政务评价器和叫号机相互关联，群众可通过刷*或输入机主号自助取号，取号后即可在休息区等待工作人员叫号办理业务。业务办结后，群众可在政务评价器上对窗口工作人员的办件及服务情况进行评价。“请您对我们的服务进行评价，谢谢！”政务评价器语音播报后，云南政务评价器，办理完失业保险金申领苏女士在窗口的政务评价器上按下了“非常满意”键。

政务评价器不仅具有评价反馈功能，有利于及时发现工作人员问题症结，进而解决问题；它建立的行政与工作人员之间双向评价反馈通道，对行政服务大厅优化部门职能，强化管理与服务具有重要作用。

智能政务评价器，让服务大厅更智能

现如今，在服务领域的一些单位都采用了智能评价的方式代替以往手写登记的方式，服务政务评价器的体积比较小，同平板电脑一般大小，将其放置在窗口前并不会显得占地方，反而更显规范得体。政务评价器的初衷是提升工作人员对客户的服务水准，在保障客户权益的同时，也可以对工作人员的业绩进行考核。大多数窗口服务政务评价器设有"非常满意""满意""基本满意""不满意""非常不满意"五个等级选项，使用起来也非常简单，工作人员为客户提供服务后，客户根据工作人员的服务态度，工作效率等体验直接在政务评价器的液晶屏上触摸评价。而收集到的这些评价结果会上传到总服务器，管理员可以根据服务政务评价器的收集结果进行直观的对比和统计，将评价结果作为每位工作人员的绩效考核之一，以此为激励可以促进工作人员服务意识的改变，政务评价器作用，更好地为客户服务。安装政务评价器之后，办事群众有了评价权，营业员的服务态度等各方面有了巨大的变化，因为如江科技的政务评价器操作简单、功能强大，目前被广泛应用在各大营业厅内。

山西税务局窗口开启如江科技满意度政务评价器获点赞

近日，山西税务局政务服务大厅已启用如江科技研发的税务服务“好差评”评价系统。使*人、缴费人在享受税务服务时，也可以像网络购物评价人一样，对税务局工作人员的服务满意程度进行点评。该局长表示，此次推出“好差评”制度，是税务部门优化税收环境的*举措。

在现场政务评价器上线前，如江科技多次与软件开发商浪潮集团有限公司合作，政务大厅窗口评价器，从设备的安装、使用、维护、注意事项等方面对大厅工作人员进行、系统的培训，目前该税务服务大厅现场已实现了全窗口普及，都安置上了如江科技的“好差评”政务评价器。根据服务体验，办事人员可选择“非常满意”“满意”“基本满意”“非常不满意“五个档次对工作人员的工作效率和态度进行评价，人事部将密切关注动态并对其数据分析、汇总，形成可量化、可操作、可考核、可追究的工作机制，将服务理念深入到具体的工作当中。除此之外还可以通过勾选或者补充录入评价理由，从侧面上激励各单位服务部门提高服效率，加强服务质量，进一步反馈服务过程中的不足和问题，帮助各部门优化服务，进一步提升人民群众对单位工作能力的信心。

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