趣来达餐饮o2o外卖系统搭建本地生活服务平台

在“互联网+”浪潮下，多种生活服务业态发生着颠覆性的变化，餐饮外卖蓬勃发展尤为引人注目，外卖O2O市场增长迅速。

伴随国内的餐饮O2O巨头平台频频暴雷，当“外卖平台大数据杀熟”、“美团调整配送抽佣”等话题屡上热搜，大平台被推上风口浪尖，在同城生活服务这块沃土之上，开始滋生出各种大大小小的本地生活平台。

当我们习以为常的平台开始以技术的手段割韭菜，用户与平台的矛盾一触即发。因此，用心做服务的本地平台在订单数据和客户忠诚度等多个维度，早已远超美团饿了么，或许这也是近两年本地平台发展势头迅猛的原因之一。

尽管市场上已出现向本地平台倾斜，但90%以上的本地生活类平台仍然度低稀少、订单量很难有突破……这些都是不争的事实。小编凭借自己对本地生活平台的了解，分析原因如下：

内核因素，硬实力相差甚远

平台的核心是什么？是系统。相信所有客户体验感差的系统都是无法拥有市场竞争力的，说到底，美团饿了么十年的市场耕耘，早已培养出成熟的用户习惯，所以对标美团或者饿了么去挑选搭建平台的系统，是本地创业者明智的选择，而多数创业者是没有这个概念的，走马观花的系统考察，将价格作为评估的标准，选来选去往往选到了劣等产品。

因此建议创业者需要从系统稳定性、数据安全性、使用体验感各个维度评估考核，尽可能对标行业平台，拔高自身平台的基调。

调度混乱，配送体系度不成熟

及时性，是本地生活平台市场竞争力考核的重要因素，这是基础，却也难解决的，尤其是在订单高峰时候。如果没有智能调度，单靠骑单和后台的指派，骑手积性不高、订单量太大手动派遣不过来，手动指派不能按照的方式指派……等等因素都会造成配送延迟，客户不满。

虽然市场上的外卖系统、配送系统多如牛毛，但能解决调度问题的很少。目前市场上针对配送调度，比较好的解决方案是智能调度，再配合抢单、转单，以及后台的手动指派，多重保障平台订单产生时被及时派送。

团队管理不科学，机械化或缺少人情味

本地生活圈子流传着这样的话：低端的平台无管理，中端的平台机械管理的平台智慧管理。而现在的小型本地平台，80%在底层，18%游走在中层，只有2%进军到领域。

所谓智慧，无非是科学化加人情化，必须有谨慎的骑手认证制度和保证金缴纳体系，也要有恩威并施的奖惩制度和等级制度，并且合理的处理骑手的投诉问题，给予骑手申诉的可能，以防被恶意投诉让骑手对团队失去信息，从而消上岗造成社会危害。

因此，建议本地平台类创业者在筹备方面，一定要有针对性地进行甄别选择，从系统稳定性、数据安全性、订单调度和团队管理方面多维考核，创业不易，祝你成功！