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ISO是*化组织的简称，全称是International   Organization for Standardization。
  ISO是世界上的非性*化组织， ISO成立于1947年2月23日。
  ISO宣称它的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、 科学、技术和经济领域开展合作。”
  ISO现有一百多个成员，包括一百多个国家和地区。
推行ISO9001的作用
1.产品质量的持续改进和提高；
2.减少返工、报废和客户投诉；
3.良好的产品设计；
4.树立员工质量意识和工作满意感，改进企业质量文化；
5.改进企业形象，提升商业信誉；
6.强化品质管理，增强客户信心和市场竞争力；
7.保持企业内部动作的协调、统一；
8.获得了国际贸易“通行证”，消除了国际贸易壁垒；
9.在产品品质竞争中永远立于不败之地；
10.有利于国际间的经济合作和技术交流。

推行ISO9001质量管理体系的步骤 ：
熟悉ISO9001标准后，你一定会产生这样一个概念，ISO9001标准的确非常，它规范了企业内从原材料采购到成品交付的所有过程，牵涉到企业内从管理层到基层的全体员工。
你也许会想，这么而复杂的体系，推行起来一定非常困难。
不可否认推行ISO9000是有一定难度，但是，只要您真心实意地将推行ISO9000作为提升公司管理业绩的重要措施而不只是摆摆样子，将它作为一项长期的发展，稳扎稳打，按照公司的具体情况进行周密的策划，ISO9000终究能在你的公司里生根结果。
简单地说，推行ISO9000有如下五个必不可少的过程：
知识准备——立法——宣贯——执行——监督、改进
你可以根据贵公司的具体情况，对上述五个过程进行规划，按照一定的推行步骤，引导贵公司逐步迈入ISO9000的世界。

以下是企业推行ISO9001的典型步骤：
※  企业原有质量体系识别、诊断；
※  任命管理者代表、组建ISO9000推行组织；
※  制订目标及激励措施；
※  各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练；
※  ISO9001标准知识培训；
※  质量体系文件编写（立法）；
※  质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行；
※  内审员接受训练；
※  若干次内部质量体系审核；
※  在内审基础上的管理者评审；
※  质量管理体系完善和改进；
※  申请认证

指为保证产品、过程或服务质量，满足规定（或潜有）的要求，由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。也就是说，为了实现质量目标的需要而建立的综合体；为了履行合同，贯彻法规和进行评价，可能要求提供实施各体系要素的；企业为了实施质量管理，生产出满足规定和潜在要求的产品和提供满意的服务，实现企业的质量目标，必须通过建立和健全质量体系来实现。
质量体系包含一套的组织机构，具备了保证产品或服务质量的人力、物力，还要明确有关部门和人员的职责和，以及规定完成任务所必需的各项程序和活动。因此质量体系是一个组织落实有物质保障和有具体工作内容的有机整体。
质量体系按体系目的可分为质量管理体系和*体系两类，企业在非合同环境下，只建有质量管理体系；在合同环境下，企业应建有质量管理体系和*体系。
编写质量管理体系文件的基本要求：
a）符合性----应符合并覆盖所选标准或所选标准条款的要求；
b）可操作性----应符合本企业的实际情况。具体的控制要求应     以满足企业需要为度，而不是越多越严就越好；
c）协调性----文件和文件之间应相互协调，避免产生不一致的地方。针对编写具体某一文件来说，应紧扣该文件的目的和范围，尽量不要叙述不在该文件范围内的活动，以免产生不一致。
编写质量管理体系文件的文字要求：
a）职责分明，语气肯定（避免用“大致上”、“基本上”、“可能”、“也许”之类词语）；
b）结构清晰，文字简明；
C）格式统一，文风一致。