安徽中标-蚌埠标准化试点-旅游标准化试点

标准化试点的复查

复查工作由*标准化管理委1员会统一*，各省、自治区、直辖市质量技术监督局负责*实施。复查对象为已获得“服务标准化（试点）单位”证书且有效期届满的单位。复查工作应制度化、规范化、程序化，坚持科学、公正、公平、公开的原则，并建立长效机制。“服务标准化单位”证书有效期届满前3个月，试点单位可向所在地的省、自治区、直辖市质量技术监督局提出复查申请，并提交《服务标准化单位复查自检报告》（见附件5）和《服务标准化单位复查申请表》（见附件6）。逾期不提交的视为自动放弃。

标准化试点工作的主要任务

试点单位应成立由主管*任组长的试点工作*小组，对试点工作进行统一*、统一*、统一协调、统一实施。*小组的主要任务是：确定试点工作的具体目标，*编制试点实施方案，结合实际制定试点工作的规划计划、实施步骤和保障措施；协调部门分工，分解目标和任务，物流标准化试点，督促任务落实；*标准的宣传培训，旅游标准化试点，开展标准的实施和实施效果的评价；总结各阶段工作。

标准化试点工作的实施

（一）试点单位服务提供的各个环节应有标准可依，蚌埠标准化试点，标准齐全。标准覆盖率达到80%以上；

（二）与本行业、本单位有关的*标准、行业标准、地方标准和企业标准应得到有效实施，实施率达到90%；

（三）试点单位的服务质量符合标准要求，服务行为规范，顾客满意度达到90%以上；

（四）形成具有行业特点与优势的服务品牌。