铜陵标准化试点-安徽中标-服务标准化试点

标准化试点工作的实施

（一）试点单位服务提供的各个环节应有标准可依，标准齐全。标准覆盖率达到80%以上；

（二）与本行业、本单位有关的*标准、行业标准、地方标准和企业标准应得到有效实施，工业标准化试点，实施率达到90%；

（三）试点单位的服务质量符合标准要求，服务标准化试点，服务行为规范，顾客满意度达到90%以上；

（四）形成具有行业特点与优势的服务品牌。

标准化试点分为国1家级试点和省级试点。国1家级试点工作由*标准化管理委1员会和*发1展和改革委1员会牵头*和管理，并会同国1务院相关部门共同推进。省级试点工作由各省、自治区、直辖市质量技术监督局及发展和改革委牵头*和管理，并会同相关部门共同推进。国1家级试点原则上应在省级试点工作成功的基础上建设。*1级服务业标准化试点工作由*标准化管理委1员会和*1发展和改革委1员会统一*、国1务院有关部门业务指导，地方质量技术监督局*有关部门具体实施。

标准化试点的复查

复查工作由*标准化管理委1员会统一*，各省、自治区、直辖市质量技术监督局负责*实施。复查对象为已获得“服务标准化（试点）单位”证书且有效期届满的单位。复查工作应制度化、规范化、程序化，铜陵标准化试点，坚持科学、公正、公平、公开的原则，并建立长效机制。“服务标准化单位”证书有效期届满前3个月，试点单位可向所在地的省、自治区、直辖市质量技术监督局提出复查申请，并提交《服务标准化单位复查自检报告》（见附件5）和《服务标准化单位复查申请表》（见附件6）。逾期不提交的视为自动放弃。