西安复印-复印图纸-标书王图文

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图文快印企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须避免短视行为，要在长远眼光，以为人本，以*为理念，完善管理和决策体制，使企业步入可持续发展的正轨。

管理不是一朝一夕的事，图文快印店的管理要从每个细节，每个点认真抓起。一个好的门店除了要做好营业与生产管理、值班管理、质量管理、设备管理、物资与耗材管理、流程控制等这些块状的管理环节外，关键的是要将所有的管理节点连成线，形成-套整体运营的管理体系。复印

复印按照国民经济行业分类，国内工业被划分为cai矿业、制造业和供应业（电力、热力、燃气等）三大类。印刷行业属于制造业31个小行业之一，按营业收入排序，位列第27。复印

2019年1月—10月，国内制造业规模以上企业，营业收入同比增速为4.0%，利润同比下降4.9%，营业收入利润率为5.47%。与之相比，印刷行业的成绩还是不错的，尽管营业收入增长低于国内制造业平均水平，但在利润增长和营业利润率方面均好于国内制造业的平均水平。复印

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客人投诉我们再也不怕了！背下来！熟烂于心！

站着不说不行，说不到位不行，到底怎样？下面就告诉大家了。我们一起行动起来。

服务补救：

11) “如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”；

　　12) 您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？

　　13) 您说得很对，我也有同感；

　　14) 给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样；

　　15) 您的心情我可以理解，我马上为您处理；

　　16) “*，我真的理解您……；

　　17) 没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情；

二、被重视

　　18) 先生，你都是我们**年客户了；

　　19) 您都是长期支持我们的老客户了；

　　20) 您对我们业务这么熟，肯定是我们的老客户了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了复印