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智能语音识别是人工智能发展中的一个重要突破,而智能语音机器人也是建立在这项技术上才得以出现的一个产品。
目前的智能语音识别的技术已经趋于成熟,而且智能语音机器人的服务商也会适时的对机器人的话术库、知识库进行补充和修正,所以还在因为担心智能语音机器人无法良好的完成工作的人们,可以放心使用了。
AI助能,所有企业成本降低
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人工智能客服机器人在洞察人性上仍存挑战,距离进化为有温度的品牌*人还有一定差距。人机互助与共存是短期内客服领域的发展趋势,人工智能客服机器人将为人工客服赋能,使人工客服的价值得到升华。