莱芜道路补胎换胎-济宁安卓拖车救援-紧急道路补胎换胎

车拖拖提醒车主汽车发动机突然熄火我们应该按照下面步骤进行解决：

1.靠边停好车之后。

2.检查发动机：电瓶是不是工作正常，水箱是不是正常，油路是不是正常，发动机皮带是不会松动或者断裂，发动机内部是否有异响等等

3.如果是电瓶电有问题，点火的时候能听出声音比正常启动声音缓慢并且小。

4.如果是水箱问题，发动机水温会高，水箱可能没有水，紧急道路补胎换胎，切忌不要乱打开水箱，有时水箱水温度比较高会汽化膨胀。

5.如果是油路问题发动机有明显的顿挫感。

6.如果是皮带问题，发电机皮带松动，供电会不足，如果皮带断掉或者错位，道路补胎救援，只能等待救援

7.切记不要轻易的进行溜车启动。

车拖拖关于24小时紧急救援的管理规定

一、实施24小时紧急救援的意义：

1、 拓展各服务范畴，提升东风汽车服务品牌形象。

2、 提供增值服务，****顾客满意度，有效降低用户投诉率。并有利于服务站忠实用户的培养。

3、 增加服务站的收益

主要内容：为进一步完善售后服务体系，****用户服务满意度，扩大东风品牌的影响力，我公司必须建立24小时紧急救援服务体制，由售后服务落实，莱芜道路补胎换胎，主要内容如下：

1、 成立24小时救援服务体制的执行机构。

2、 应以各种形式告知用户售后服务统一救援投诉电话：白天：0763-6898818；夜间：18676325366。

3、 配备24小时救援服务车一台，且车况良好，随时可以外出救援。

4、 安排陈浩为救援工作组组长，组长负责安排救援人员。

5、 接到救援电话后，白天必须15分钟内完成准备工作，附近道路补胎换胎，夜间必须30分钟内完成准

备工作，在规定时间内到达现场，不得以任何理由推托或拒绝外出救援。救援途中，救援人员每半小时与用户联系一次告知进展情况。

6、 对每次外出救援服务后，必须对救援等相关信息备案。

车拖拖服务站24小时救援服务工作流程实施细则：接待（白天营业时间责任人：前台接待；夜间值班时间责任人：值班人员；物品准备：外出服务登记表）电话铃响三声内有人接听，记录用户姓名、电话、现场方位等信息，然后及时与用户联系，询问用户为何种故障。若为交通事故，应询问有无人员受伤、有无安全状况、是否报警、是否联系保险公司等。若为车辆故障，应详细记录车辆故障现象的描述，并引导用户具体准确的提供相关信息，同时将用户的个人信息与车辆信息、所在地点（周围标志性建筑）进行记录;对正发生的故障（如水温高、开锅现象等）须告知用户应急处理的方法与注意事项，避免车辆故障扩大；对部分故障也可指导用户尽可能的排除或部分排除，使车辆可以行使到服务站进行进一步的检修（须确定该项操作对用户无危险，并在用户个人能力范围内）