高速道路拖车-道路拖车-济宁安卓拖车救援(图)

每当提到银行信yong卡权益的时候，其中有一个权益叫做：道路救援，有的信yong卡一年内提供固定次数的服务，有的信yong卡一年内提供“N”次服务。救援内容有百里加急送油，事故道路拖车，有直接派拖车把你拖走，所以有时候，这个权益被许多人戏称为“变相的代驾”。

今天就带大家来了解一下，这个银行提供的道路救援到底是怎么回事，难道真的可以当成“代驾么”？接着往下看。简单起见，咱们就以「Xiang分享」经常介绍的民生银行的信yong卡为例吧，比如百夫长白金卡和精英白金卡，这些都有N次道路救援权益（可以点击图片看信yong卡攻略）。

车拖拖关于人员及设施要求：1、人员配备：白天营业时间：维修人员1~2名（其中一人具备基本的接待技能，具备所驾车型的驾驶资格）。夜间营业时间：值班维修人员一名。（具备驾驶与接待技能）加强救援人员的内部培训（业务流程、接待、技术等）。派出的维修人员需具有*判断与排除突发故障的工作能力。

2、 设施要求：需配备24小时救援服务的*固定电话（24小时救援电话应该与日常营业电话保持一致）（夜间呼转至值班人员手机，便于途中与客户互通），电话号码应向上汽通用备案，道路拖车，并向用户公示，并始终保持有人接听。

24小时救援服务工作流程说明：接待人员接听用户电话，详细登记用户的须求与车辆信息，客户zi料，根据实际情况判断是否现场修理或拖回修理。向用户说明收费标准（保修除外）与预计到达时间，道路拖车电话，取得同意后，报服务经理批准后向相关人员，下达外出任务。根据接待员记录的信息，由车间主管或值班人员确定外出救援人员、工具设备、所需备件、并在20分钟内做好准备工作。