汽车-24小时救援制度:派工(责任人:车间主管)根据了解到的故障信息,判断故障原因及可能需要更换的备件,拖车加油,安排救援人员(规定具有较丰富的故障判断经验和保修鉴定能力的主修人员),拖车送油服务,并办理备件、检测仪、*工具等物品的借用手续。带手工的接车修理单。外出服务的准备时间要求:自接待员挂断客户电话起20分钟内;长途外出或需协调备件等可根据实际情况适度增加外出准备时间。
3、施救(责任人:主修人员(现场*)/司机(拖回维修)出发后救援人员打电话给用户并自我介绍,告之联系方式,便于用户随时联系。向用户告之预计到达的时间,如救援车辆在途时间较长,拖车,每十五分钟电话联系用户一次。
4、到达现场后,必须在*时间通报业务主管/服务经理,拖车补胎,对需拖回维修的车辆,现场请用户在《外出救援服务单》上签字,妥善将车辆拖回服务站,与用户办理维修手续。需现场维修的车辆,首先应协助用户将车辆移动到安全区域在车辆周边放置符合*相关法规规定的安全警告标志;安装三件套,确认车辆故障与用户报修的内容一致。查找故障原因并告之用户将要进行的维修作业内容。(填写施工单,并请用户签字确认)如故障的判断与排除在现场实施有困难,则与用户协商,将车拖回维修。
汽车维修企业应急救援预案:1范围:本预案规定了弘电业汽修厂厂区发生火灾情况时应迅速采取的各种响应措施和步骤。本预案适用于本弘电业汽修厂可能发生的紧急状态。
2规范性引用文件:下列文件中的条款通过本程序的引用而成为本预案的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修*(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本预案,凡是不注日期的引用文件,其新版本适用于本预案。
Q/SJPS-203.009应急准备与响应管理标准
3术语和定义:(无)
4应急现场基本情况
4.1周围情况:现场附近主要建筑设施(或。