车拖拖道路救援(在线咨询)-高速救援-高速救援价格

汽车-24小时救援制度，车拖拖为进一步完善汽车服务体系，****用户服务满意度，扩大品牌的影响力，我公司须完善24小时紧急救援服务体制，由售后服务监督落实，主要内容如下：

1. 完善24小时救援服务体制的执行机构。

2. 应以各种形式告知用户救援电话。须将本站救援电话与日常业务电话保持一致分，电话***作为24小时救援服务电话，并上报至上汽通用和集团市场部。

3. 为确保电话24小时有人接听，高速救援价格，须有固定*码（夜间救援，将固话呼转至救援手机），禁止白天夜晚服务电话号码不统一。

4. 配备24小时救援服务车一台，且车况良好，随时可以外出救援。

5. 由服务经理负责安排救援人员和夜班值班表。

汽车-24小时救援制度：派工（责任人：车间主管）根据了解到的故障信息，判断故障原因及可能需要更换的备件，安排救援人员（规定具有较丰富的故障判断经验和保修鉴定能力的主修人员），并办理备件、检测仪、*工具等物品的借用手续。带手工的接车修理单。外出服务的准备时间要求：自接待员挂断客户电话起20分钟内；长途外出或需协调备件等可根据实际情况适度增加外出准备时间。

3、施救（责任人：主修人员（现场*）/司机（拖回维修）出发后救援人员打电话给用户并自我介绍，告之联系方式，便于用户随时联系。向用户告之预计到达的时间，如救援车辆在途时间较长，高速救援电话号码，每十五分钟电话联系用户一次。

4、到达现场后，必须在*时间通报业务主管/服务经理，高速救援，对需拖回维修的车辆，现场请用户在《外出救援服务单》上签字，妥善将车辆拖回服务站，与用户办理维修手续。需现场维修的车辆，首先应协助用户将车辆移动到安全区域在车辆周边放置符合*相关法规规定的安全警告标志；安装三件套，确认车辆故障与用户报修的内容一致。查找故障原因并告之用户将要进行的维修作业内容。（填写施工单，并请用户签字确认）如故障的判断与排除在现场实施有困难，则与用户协商，将车拖回维修。

汽车救援服务适合哪些人群：一般的汽车救援服务包括：1.送油：车辆没油了；

2.充电：车辆没电没法启动时；

3.送换轮胎：路中爆胎，需要换后备轮胎或使用新的轮胎；

4.现场故障排除：快速排查汽车故障问题，30分钟内的故障进行现场小修解决问题；

5.故障拖车：将故障车辆拖到维修点；

6.现场救援指导：不使用救援工具，指导被困车辆脱离困境；还有一些服务比较*的道路救援服务还包括有酒后代驾、派送锁匠服务等。 汽车救援服务适合哪些人群。