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排队系统的概述

排队管理系统是利用现代网络通信技术和计算机信息管理技术来代替传统排队的系统，从本质上****传统排队管理所存在的一些拥挤、嘈杂、混乱现象，避免各种不必要的*，减轻了工作人员的工作压力，****了服务质量和工作效率。 同时还能利用排队系统生成的各种数据信息统计报表，量化考核指标，科学设置服务岗位，****服务管理水平。

使用排队系统以后，更优化了服务和工作环境，使客户和工作人员的情绪得以放松，****了服务效率和质量，叫号机公司哪家好，树立了服务部门的良好形象，有利于****服务机构的经济效益和社会效益。

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“排队叫号机”的功能

1、系统可联网联机统一发号；

2、系统可无线对接，也可有线连接；

3、系统支持100种业务以上；

4、系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可*；

5、个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称（医院版可呼叫病人姓名）等信息；

6、号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队；

7、具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入员工登陆号进行登录，工作结束后，退出排队系统，这对统计非常准确；

8、发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换；

9、各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换；

10、支持通过读卡器读取客户相关信息后，自动区分VIP客户和普通客户，自动区分对公客户和对私客户，并按营业机构自定的排队规则自动编组排队；

11、号*上和发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数；

12、各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减；

13、各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版；

14、各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定；

15、操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改；

16、语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改；

17、显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改；

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取号机的优势展现

1.缩短客户等待时间：缩短单笔业务处理时间、顾客在人多时选择预约，叫号机多少钱，短信通知，叫号机销售，避开业务办理高峰，从而缩短顾客等待时间。

2.****工作人员的工作效率：取号机系统将各种业务进行有效的分类，叫号机，并能过设定各窗口所办理任务的优先级，实现*的分流功能；柜员在呼叫客户的时候自动将信息传输到柜员终端或PC机上，节省身份1信息的录入时间从而缩短了业务的处理时间。

用户界面可以自定义设置：由于每个支行、分理处或所办理的业务不尽相同，取号机可以在具体施工时根据客户的要求，灵活的对取号机上的业务主界面进行配置，在保证操作方便的前提下，合理实现业务分流、加速业务办理时间。

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