4.3 采购信息
a.采购文件,包括:对产品的质量要求,对产品的验收要求及其他要求;
b.对供方的产品、程序、过程、设备、人员提出有关批准或资格鉴定的要求,轴流泵,如对供方产品的质量认证要求,对加工过程、设备及人员要求,委托检测的要求等;
c.适用的质量管理体系的要求;
a. 本公司的采购文件,包括:《材料计划申请审批表》、《工业品买卖合同》等,300zb_4a轴流泵,由供应部保管,350100轴流泵,采购文件发放前,应经授权人批准。
采供信息应作为一种资源进行妥善管理
4.3****终产品不合格的处置
4.3.1
4.5
对于已交付或开始使用后发现的不合格品,销售公司应针对不合格所造成的后果,及时与顾客协商解决办法,如调换、退货等。质检部应*相关部门制定并采取相应的纠正措施,具体按《纠正和****措施控制程序》的有关要求进行。
4.6质检部每季度*召开一次质量分析会,并填写《不合格品报告》。为消除已发生的不合格品的原因而需要采取纠正措施时,由责任部门按《纠正和****措施控制程序》的有关要求进行。
4.程序
4.1顾客信息的收集、分析与处理。
4.1.1销售公司负责监控顾客满意或不满意的信息,作为对质量管理体系业绩的一种测量。
4.1.2对顾客以面谈、信函、电话、传真等方式进行了解,20zlb70轴流泵,所提供的建议,由销售公司专人解答记录、收集;暂时未能解答的,要详细记录并与有关部门研究后,24小时内予以答复。
4.1.3销售员利用各种机会,及时掌握市场动态和顾客需求的动向,积****与顾客沟通,收集有关信息及时反馈给有关部门。
4.1.4销售公司把顾客的投诉及时传递相关部门,并采取必要的纠正和****措施。