从云南保监局获悉,去年以来,全省保险行业加大对损害保险消费者合法权益行为的查处力度,加强保险消费者保护机制建设,防范化解行业投诉和声誉风险,深入推进保险*调处和诉调对接机制,全力做好保险消费者权益保护工作。
据统计,2017年,云南12378热线共接听电话10511个,群众满意度近99%,*成为了保险消费者反映问题、解决问题的“*线”,监管部门沟通广大人民群众的“连心线”。云南保监局共接收处理保险消费投诉1299件,经积****化解形成有效投诉400件,同比下降8.67%,通过投诉处理,帮助消费者维护经济利益共计3297.06万元。针对消费者反映集中、社会舆论关注的保险公司和突出问题,开展打击损害保险消费者合法权益行为的“亮剑行动”,保险公司,对保险机构开展专项检查,结合信用体系建设“双公示”工作,通过保监局外网和云南信用信息系统及时披露行政处罚信息和典型案例。
沈海波表示,保险监管部门坚持“以人民为中心”的发展思想和为民监管理念,以解决保险消费活动中的突出问题为导向,从制度机制、投诉处理、违规查处、公众教育、信用体系和服务监督等方面,采取一系列改革*举措,扎实推进保险消费者权益保护各项工作。发布年度代表性风险管理案例,榆林保险,一方面,平安保险,反映出保险业在服务民生、支持实体经济、助力扶贫攻坚等方面所发挥的积****作用;另一方面,也可以帮助人民群众和社会各方面进一步认识风险,友邦保险,了解保险,科学合理地运用保险机制管理风险,使保险能够更好地保障经济社会发展和人民群众美好生活。
商敬国表示,近年来,保险业在风险管理、风险定价、制度设计、快速处置、积****理赔等方面积累了大量的防灾救灾经验和数据,同时也在*理赔模式、方法以及风险提示、预警、防灾减灾等方面做了大量工作和积****探索。下一步中国保险行业协会将依托全行业积累的数据和经验加强风险管理案例的研究工作,不断****保险业服务水平,提升全社会风险防范和救助能力,推动保险成为保障人民群众美好生活的制度安排和生活的必需品。