数字化潮流不可逆,而且数字化也给险企带来了短期内看得见的益处。例如,太平洋保险,提升顾客满意度、降低展业成本等,但险企实施数字化战略也存在一些挑战,数字化对险企的长远影响可能会发生更加复杂。
全球同方负责人表示,保险的数字化进程不是简单的流程改造或个别的产品“触网”,而是以科技驱动,推进公司从战略、文化至*、能力各方面的价值链重塑。有业内人士指出,数字化战略需要建立数据引导决策的思维,渭南保险,采用数字技术优化运营流程,应用数字化手段加强服务,提升客户体验。同时,除了提出目标和概念,还需要在落实中有所突破.
那么,太平保险,如何提升保险的吸引力?产品的可靠性和公司的可信度是消费者是否会选择互联网方式购买保险的考虑。保险公司不像银行有固定的网点可以*咨询,这也使得必须提升消费者的体验才能吸引客户,必须解决产品的安全问题和理赔服务的跟进问题。从支付宝等销售平台来看,人身险、*险等规则简单、保障性强的产品颇受欢迎,而一些短期险则因理赔复杂而受到冷遇。
互联网对于保险的意义不能仅仅是流量和购买的便捷,*保险条例,更应当应用互联网技术重塑保险价值链和保险市场生态,使得产品设计、定价、销售、理赔更加便利。尤其是在理赔环节,应当运用人工智能等技术,****理赔效率,优化用户体验。保险机构应当认识到,保险业的外延式扩张已至末路,已经进入到了以市场为导向,以服务为客户创造价值的高质量发展时代。