怎么理解厂家保姆角色和经销商宝宝角色?
虽然目前各品牌都只是在宣称要服务好经销商,各项行动都还在路上,不停的在做改进,但不妨碍大家把”保姆“当作经销商的服务形容,“保姆”这样的称谓把厂家拟人化,负责起经销商的吃喝拉撒,而对应的被服务方顺其自然则变成了"宝宝“,需要厂家的无微不致照顾才行。
这样的行业“娇纵”之下,很多全屋定制行业经销商都理受当然在享受自己的“保姆”服务,当业绩不好的时候,怪厂家,当出现产品问题时,怪厂家,当出现售后问题时,怪厂家....厂家成了背锅侠,都是厂家的错,什么培训不到位、支持不到位、产品辣鸡、服务辣鸡什么的都是厂家原因,本宝宝木有错。
但我们看来这样的关系是畸形的服务关系,毕竟谁都不是三岁小孩。
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