山西商品售后服务评价体系_深圳东方信诺

售后服务重要性

1、当前是一个商品供大于求，企业竞争激烈的完全市场经济时代，更是一个产品同质化，技术同质化的时代。众所周知，企业经营中****重要的一环就是营销，对于此项工作，企业都会使尽浑身解数争夺市场。客户是企业的安身立命之本，没有固定的客户群就很难在竞争中立足。

2、经过千千万万的实践证明，在产品同质、同价的前提下，企业服务质量的优劣，直接关系到企业的生存、关系到企业商品的市场占有率、关系到企业能否可持续发展。

东方信诺商品售后服务认证

企业如想要获得售后服务认证证书，首先需要按照《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011）建立起服务体系（必要时可寻求咨询机构的帮助），在体系运行3个月之后，向北京五洲天宇认证中心提出申请认证，认证中心收到企业提供的资料后，双鸭山商品售后服务评价体系，与企业签订认证合同，按照公正、合理、规范的原则，对企业建立起的服务体系进行评审和评分，评审合格，按照****终的评分结果颁发相应的星级ji证书。