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促销 作为****为常见的市场****手段，几乎每一个经销商对 促销 都不陌生。并且，几乎每一个经销商都不断的向自己的上游厂家申请 促销 活动，可是，上游厂家对 促销 活动的安排是有阶段性的，不可能一年到头都安排。若是自己的上游厂家在本阶段没有安排 促销 活动，而竞争对手却在这个阶段搞起了促销 活动，零售咨询管理，这可就麻烦了。经销商下游的二批商和零售店，都是些有奶就是娘的家伙，完全是利润导向。往往是哪个厂家的 促销 力度大就奔哪家去，至于那个所谓的忠诚度，早就被扔到一边去了。

在经销商遇到竞争对手搞 促销 活动时，首先反应往往是把情况上报上游厂家，申请对应的 促销 活动来*衡。但是，厂家有厂家的统筹安排，一般不会轻易的根据经销商的要求，增加临时性的 促销 活动。即便是厂家同意安排 促销 活动，但还是要经过一系列的申请，报批，零售咨询公司，调货，宣传等等工作，时间上难免有所延后，往往耽误了较佳的 促销 时机。毕竟， 促销 的掌控权还都是在厂家手里的。当然了，在实在万不得已的情况下，经销商有时也会自己掏钱安排 促销 活动。以此来*衡竞争对手的 促销活动，争取下游客户。

武汉金中伟业商业咨询顾问有限公司主要致力于*购物中心、大卖场、标超、社区店、便利店、水果店等****店的基层至高层人员培训及新店开业、旧店升级改造、企业总部体系搭建、流程再造、样板店打造；专注为民营商业零售企业提供一体化服务的****机构。我司诚盼您咨询、惠顾，希望您来电来函洽谈！我们真诚期待与您携手合作！

消费者购买决策的转变进一步加剧了传统零售企业的低迷。（1）需求识别，对可选消费品与快消品来说，消费者从过去单一的需求满足延伸至多样化的抽象诉求，80-90 后偏爱高颜值、个性化，武汉零售咨询，60-70 后偏好健康、*。（2）信息收集，过去高举高打的明星*与广告营销已经无法打动年轻消费群体，越来越多的消费者依靠口碑分享获取商品信息，商业来源的信息与渠道都在经历去中心化的过程，对应的是社交电商抢占传统电商平台份额的趋势，“很少有广告比邻居靠在篱笆上说‘这产品太棒了‘更有效“。（3）比较选择，零售咨询顾问，跨境消费与进口电商渗透率的日益提升使得国内品牌不得不面对全世界商品的竞争，消费者对产品要求的提升也从****早接触海外市场的*城市向二三线城市蔓延。（4）购后评价，随着线上各种分享评价平台的兴起，产品售出后消费者的满意度与企业盈利的持续增长关联日益上升，无论是线上还是线下销售，消费者都越来越重视客户服务、*性、口碑等体验与情感因素。

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服务顾客前先服务好员工

用工问题已经成为便利店发展的难题之一，特别是春节前后，部分便利店需要关店来应对这种窘境，但是，杭州快客便利店5年以上的员工比例达到50％左右，这得益于快客的“员工理念。

“因为只有服务好员工，员工才能服务好顾客”，马剑告诉记者，快客实行的是“宽严结合”的政策，通过“大姐文化”关爱新来员工，在工资上也采用了“基本工资 绩效考核 竞赛考核”的方式，在保证员工做好服务的同时****员工待遇，“特别是在春节期间，由于外来员工比较多，快客除了发放过节费外，还要合理安排员工回家时间”。

除了正式员工外，快客也会选择小时工、计时工、兼职工，以此来弥补用工缺失的问题，降低人工成本。

当然，在质变达到了一定程度上快客还是会迎来新的量变，马剑表示，下一步，浙江快客还会继续开出主题店和园区店，作为加盟店*的样板和*，快客总部决定与国际****的鲜食集团合作，以此来扩大供应链，马剑说：“十三五期间，快客将会把发展*放在长三角，而浙江作为长三角*发展地区，未来浙江快客将通过合作加盟、分特区加盟等多种加盟模式来快速扩大门店规模”。

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