微信公众号运营容易被忽视的问题--账号的用户体验很差!
用户体验是一个很大的话题,我们把它说得小一些。
1,****基础****简单的排版,做得好的账号就不多。文字有白底,字体大小不统一,微信代运营报价,各种五颜六色。不用举例,随便打开10个账号,有6个都有这些问题。
2,账号交互功能的设计是有难度的。微信把功能都提供了,但很多企业没有能力用好这些功能。单说自定义菜单,什么东西放在*菜单,什么东西放在二级菜单,菜单标签怎么写才能让粉丝一看就明白,并不是一件简单的事。
3,很多账号设置的自动回复,并不能对粉丝起到指引的作用,并不能告诉粉丝在这个账号里可以去哪里,以及怎么去。
微信运营者,微信代运营方案,需要基本一点编辑的素质、一点产品经理的素质、一点平面设计师的素质、一点交互设计师的素质。这还只是****基本的,还没算上店铺运营和活动策划。即使这样依然不够,很多表面现象的背后,是企业根本没想好在账号里究竟做什么事情。
参考建议:没什么好讲的,这么简单的问题,自己看着办!
微信公众号运营容易被忽视的问题--引流困境!
微信运营总归是要向销售渠道引流的。如果只有单一销售渠道,还好办。如果有多个销售渠道,公众号在一条图文消息里同时让粉丝去这多个销售渠道,就很不好。
某母婴企业做一次促销活动,同时告知粉丝通过热线电话订购,去门店购买,去网上官fang商城购买,同时还引导粉丝在公众号留言。某女装企业做一次促销活动,同时告知粉丝去店铺活动专题页面、聚划算页面、miao杀商品页面、微淘的多个活动,甚至还有来往扎堆的活动。
某中医馆在每一篇养生知识的图文消息里,同时告知粉丝去线下的多个医馆,去tao宝商城,电话订购,描述篇幅比养生知识的正文还长。粉丝很不爽。
引导的混乱,实质有3个层面的问题:
1,文字表达能力弱,无法做到字字珠玑。
2,没有主动策划微信跟销售业务结合,把所有的销售渠道一股脑告诉粉丝就不管了。
3,企业内部各部门间的利益、壁垒、博弈,微信代运营哪家好,让微信运营人员很难办。
参考建议:可以多次测试,跟踪数据,沧州微信代运营,找出引流效果比较好的,然后持续优化。做出实际效果了,就会得到公司的重视,走向良性循环。