月8日,辽宁省工商局发布双十一网购商品投诉报告。11月11日至11月30日期间,在12315网络平台、辽宁消费*网等渠道收到的1454件投诉中,关于网络购物方面的投诉共118件,其中手机、电脑配件、家用电器等投诉居多。
在118件投诉中,投诉内容主要集中在以下几个方面:投诉商品质量及售后服务问题较多,占总投诉量的44.1%,其中手机、电脑配件、家用电器等投诉居多,大多是对手机活后不予退货,维修机麻雀友售价,电子、电器产品质量或售后服务不到位引发的投诉;其次是投诉商家不履行合约,维修机麻雀友自动麻雀,宣传与商品存在差异,或没有兑现“双十一”的优惠承诺,维修机麻,此类投诉占总投诉量的16.1%;由于“双十一”购物高峰期,消费者对部分商家不发货或延迟发货的投诉也较多,占总投诉量的12.7%;还有对商品价格的投诉,部分商品“双十一”价格高于平时,占总投诉量的9.3%;除此之外进口商品无中文标识,产品无标注等投诉也较多。各网络购物平台中,淘宝投诉量占41.5%,京东占34.8%,苏宁占17.8%,其他网络购物平台占5.9%。
辽宁省工商局提示消费者,“双十二”购物应注意以下几个方面:购物前注意比价。很多消费者提出“双十一”购买的商品并没有平时便宜,部分商家将价格先提升再打折,维修机麻雀友哪里买,其实价格还没有平时的优惠,这就需要消费者在购买商品时应提前注意商品价格,如果商家有保价的承诺,建议截屏保留证据。如消费者发现商家有此类问题,可以凭留存的证据,向工商部门举报。
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