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月8日，辽宁省工商局发布双十一网购商品投诉报告。11月11日至11月30日期间，在12315网络平台、辽宁消费*网等渠道收到的1454件投诉中，关于网络购物方面的投诉共118件，其中手机、电脑配件、家用电器等投诉居多。

在118件投诉中，投诉内容主要集中在以下几个方面：投诉商品质量及售后服务问题较多，占总投诉量的44.1%，其中手机、电脑配件、家用电器等投诉居多，大多是对手机活后不予退货，电子、电器产品质量或售后服务不到位引发的投诉；其次是投诉商家不履行合约，宣传与商品存在差异，维修福州*，或没有兑现“双十一”的优惠承诺，此类投诉占总投诉量的16.1%；由于“双十一”购物高峰期，消费者对部分商家不发货或延迟发货的投诉也较多，占总投诉量的12.7%；还有对商品价格的投诉，部分商品“双十一”价格高于平时，占总投诉量的9.3%；除此之外进口商品无中文标识，产品无标注等投诉也较多。各网络购物平台中，淘宝投诉量占41.5%，京东占34.8%，苏宁占17.8%，其他网络购物平台占5.9%。

辽宁省工商局提示消费者，“双十二”购物应注意以下几个方面：购物前注意比价。很多消费者提出“双十一”购买的商品并没有平时便宜，部分商家将价格先提升再打折，其实价格还没有平时的优惠，这就需要消费者在购买商品时应提前注意商品价格，如果商家有保价的承诺，建议截屏保留证据。如消费者发现商家有此类问题，可以凭留存的证据，向工商部门举报。

““双11”时，维修，我在一家*购物网站买了一台电视机，刚安装好就发现有故障，直到昨天才调试得好了一些，维修雀友自动*价格，不过仍没完全修好，打电话给公司却被他们推来推去，不知道维修师傅什么时候来修。”咸宁市民胡先生称。

因为准备年末结婚，而工作忙碌的他没时间逛卖场买家电，就选“双11”前在网上交了定金，在一家*购物网站花了三千多元买了一台彩电，但是因家人只有老人，维修雀友牌自动*，电视一直没有安装。

就在前几天调试时，有一个台总是有杂音

小编说话：

在当今电子商务活动的触角已经深入到寻常百姓家庭的日常生活中，*购物网站中的每一家店铺并非都是购物者的天堂，“双11”也并非购物者的年度盛宴，它依旧需要人们擦亮双眼，尤其是要学会利用交流平台与商家协商好相关售后服务再作出理智选择。商家也需要加强售后服务，这样才能赢得更多客户。