电生意很多年了,一直坚持着品质诚信经营,从来没做过质量特别差的产品,然而这两年行业不好做,经常会有一些人语*长的对我说:“小张啊,雀友,我觉得你店里家电卖的都太贵了,要想把生意做好,东西必须卖的比别家便宜,你看看网上为啥那么多人买,还不是因为价格低?只有比别家便宜你才能吸引回头客,生意才能越来越好。”
每当听到这种“建议和忠告”,我都只是笑笑不做反驳,而心里却在想:便宜?到底多少才是便宜?如果东西品牌一样,我自然知道要给客户优惠,但是如果纯粹为了低价而去卖一些烂货,价格是下来了,*是上去了,可这些质量没保障的产品,真的能给我吸引回头客嘛?
不否认,从过去到现在,家电行业里低价的产品一直都有需求,甚至于行业已经发展三十多年了,到现在市场上货依然存在!为什么?因为货的成本更低,既便宜又挣钱客户还愿意买,以前是一些批发市场、村镇小店、跑江湖的在卖,现在是换到了网上在卖。
网购服务陷*原件“不翼而飞”
网上维修下单后,雀友机麻使用,店家告知蔡女士,故障的电饭煲的控制板烧坏了,需要更换,报价800元左右。“一个电饭煲才花了1千多元买,维修却要花这么多,我问了和我一样情况的人家,这个型号这样的故障****多就是4、500元左右的价格,他报的价格太高了。”于是,蔡女士便要求店家寄回自己原有的电饭煲。
3月24日,蔡女士收到了电饭煲,打开一看,却愣了。“寄过来的电饭煲还有饭粒在上面,我做的记号也没有,原来的屏幕是亮的,这个却不亮,这根本就不是我原来那个,比我原来的损坏得更严重。”沟通后,店家承认寄错,但要求蔡女士邮回寄错的电饭煲,才能给她换。为****再次寄错,蔡女士在寄错的电饭煲上也做了记号。过了不久,蔡女士收到了货,又看到自己做的记号,没想到店家将原来的电饭煲收拾干净,又原样寄回。这一次,店家不再承认寄错,而是坚定地告诉她,这就是她维修的电饭煲,坚决不再退换货了。
“后来就没联系上了店家,发消息也不回。我联系了网站的客服,可一直没有明确处理结果。”从店家前后答复的言语矛盾,蔡女士开始怀疑店家是不是有意为之,“*”了她损坏程度相对较低的电饭煲。5月24日,蔡女士再一次联系了网站客服,雀友机麻遥控器,上传了相关图证及单据,对方称该店家行为*违规,建议蔡女士“报警”,即该网络介入调查。可这之后,又是杳无音信。前前后后,蔡女士在网上投诉了5次,电话投诉了2次。
为核实情况,记者6月11日致电该店负责人,表明身份后,对方便匆匆挂了电话,再拨打便一直无法接通。截至发稿时止,记者依然联系不上该店家。
直到现在,蔡女士的电饭煲维修依然没有结果。进口小家电闹出了长达半年多的*,让她不已,她说,*如果处理不下来,她只好收下这个受损更严重的电饭煲,托人送到上海实体店维修。