洛阳呼叫中心系统程控电话交换机郑州呼叫中心IP电话集团电话

MX120G是迅时推出的大容量、*、高可靠的语音接入网关，支持完备的办公电话功能，提供灵活多样的接入手段。MX120G具有****高的性价比，特别适用于大型呼叫中心和****IP语音集成项目，如*u项目、金rong机构项目和轨道交通项目等。
 
MX120G配有多种接口，可连接普通话机、电脑、传真机、宽带网络和电话外线，实现跨接传统电话网（PSTN）、IP语音网以及传统电话终端。

功能：
- 支持SIP协议和MGCP协议
- 500条路由和号码转换规则
- T.38高速传真，语音/传真自动切换
- 语音接口卡热插拔
- 双千兆网口冗余
- 双直流/交流电源冗余
- 断电/断网逃生
- 配置和升级包自动下zai
- 通过迅时云服务，支持远程管理、监控和运维
- 支持迅时网管系统和第三方网管系统（TR-069、SNMP）
- 兼容思科CallManager、Broadsoft、微软Skype for Business （原Lync）、华为IMS、VoS和Asterisk/Elastix等业务平台
- 提供3.5kV的防雷保护
 
智能网关，功能丰富
MX120G支持数十种办公电话功能，包括呼叫转移、呼叫转接、三方通话、来电显示、免打扰、彩铃、同振等。还支持自定义路由、号码位图等多种特色功能，可充分满足各种应用和解决方案的需要。
 
高可靠性保障
MX120G在硬件方面，配备双千兆网口冗余保护，确保通话始终不中断，同时，可选配1+1直流/交流电源模块，满足用户对高可靠性的需求。在部署方面，MX120G提供包括主备SIP服务器注册切换、负载均衡、PSTN断网和断电逃生等多种容灾机制选择，确保设备的高可靠性运行。
 
便捷多样的远程管理
MX120G内置了迅时云服务客户端，外网应用软件能通过迅时云，访问部署在企业NAT或防火墙后的设备。MX120G可与迅时网管监控系统配合使用，便于进行实时设备监控、告警通知、远程抓包、软件升级等维护工作。此外，还支持通过TR-069和SNMP网管协议连接第三方网管系统。
 
保护投zi
MX120G具有十分明显的性价比优势，可通过软件升级不断兼容*新的VoIP技术和标准，减少重复投zi。

媒体一体化呼叫中心系统是新一代企业级一体化呼叫中心应用系统，该系统采用了*新的IP内核一体化设计，无须外gua其他任何设备，就能实现大容量的电话呼入、呼出处理，电话转接等传统PBX的所有功能。

呼叫中心软件功能列表：
1.分机状态监控
2.只能来去电弹屏
3.*与电话录音播放
4.一键拨号
5.ACD智能话务分配
6.IVR自助语音导航
7.满意度评价
8.话务台
9.ke户管理与客户分组管理
10.用户管理与用户分组管理
11.事务信息记录与事务流转管理
12.统计报表
13.知识库与话术管理
14.文档资料管理
15.系统权限管理
16.客户回访与批量外呼
17.短信发送与短信群

侬好主要功能：
1.点击拨号：一键拨号（联系人名片和*上）；拨打外地*自动加拨0（管理员需设置本地区域）；自动加拨呼叫前缀（自动获取设备外呼规则）；内部分机互拨 。
2.通话弹屏：通话即出现弹屏，可进行转接、重拨、挂断等多种通话操作；查看来电归属地；查看ke户信息；查看通话统计；编辑通话便签；绑定来电至分机；派发工单。
3.组弹屏：来电接听组（分机组）电话，弹屏方式显示，可以被同组其他分机一键代接。
4.客户管理：批量导入和导出联系人，方便管理ke户信息；分享ke户信息给同事，****协同办公；联系人分组；通话过程中实时查看和编辑ke户信息。
5.通话管理：查询*，通话录音一键试听和下zai；批量导出*。
6.便签管理：通话过程中添加便签；便签列表查询便签；将便签共享给所有分机；设置私有便签；标记重要事项，定制闹钟提醒；批量导出便签；便签转工单。
7.工单派发：侬好端可向装有派工单版“喂喂”发送工单，并监控外勤人员任务处理情况。
8.联系人绑定：将客户号码与分机绑定，客户呼入时可绕过总机，直通分机，给客户提供专属服务。
9.数据统计：统计所选日期范围内的通话情况，以表格的形式展现出来。
10.数据管理：*、便签、录音进行备份和管理，保证信息安全。
11.分机管理：分机信息统一由管理员管理。
12.权限管理：管理员可以根据坐席的性质更改每一个坐席的权限。
13.同振：分机与手机同振，避免漏接电话。