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智能导游机在景区的出现会不会替代人工导游？笔者就此问题采访了泰安市旅行社有关人员。泰安诚之旅国际旅行社总经理徐娟告诉笔者，人工导游如果连续工作会拖累身体；智能导游存储信息丰富，导游机厂，在提供高水平标准化服务的同时，还可以连续工作。此外，智能导游机，人工导游的管理成本较高，收费也相对较高。以泰山景区为例，全程导游至少需要300元/人，而智能导游全程讲解费用很低。

这并不意味智能导游机就能全1面取代人工导游，“二者是相辅相成，共同****的关系。”徐娟表示，虽然人工导游较智能导游有诸多局限性，但智能导游机只是人工导游的一个有益补充，人工导游对游客而言是有感情的存在，人工导游更为灵活，可以针对不同游客进行个性化讲解。智能导游可以部分解放人工导游，****导游不够用的矛盾，****人工导游服务迈向****化、标准化。

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