触屏不灵敏原因分析:1、充电时触屏不灵敏,非原装充电器输出电压不稳定会造成触屏不灵敏;2、屏幕保护膜导致触屏不灵敏;3、静电导致触屏不灵敏;4、系统软件原因;5、手机被ROOT;
解决办法:1、在确认顾客使用非原装充电器情况下,去哪买手机能分期付款,告诉顾客原因并建议顾客使用原装充电器,同时建议顾客尽量不要在充电时使用手机;2、在征得顾客同意的情况下,撕下保护试试;3、按两次天关键可释放静电;4、在备份好资料的情况下恢复出厂设置,若问题还是不能解决,可查看是否有新OTA版本,中影科技电子,若有升级到****近的版本试试;5、送售后处理。
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