石台县度假_石台县*店有限公司_石台县度假民宿

石台农商行积****抢抓一季度业务旺季先机，以“三好银行”创建为抓手，争市场、抢客户，迅速吹响旺季营销“集结号”。

抓营销，“实”字为首。该行召开全员动员大会，明确总行工作部署，增强抓好旺季服务活动的紧迫感和对全年工作的重要性认识；制定了旺季营销活动方案，并建立健全了旺季营销工作整体联动机制、激励考核机制、日常管理机制，提升了****客户的日常关系维护机制；积****宣传该行“薪管家”、“利万家”存款新产品，并利用“利率上浮+VIP客户”自主定价优势，****存款揽存灵活性；积****应用CRM客户关系管理系统，提升营销技巧，实行分层营销，做到人人有任务，个个有压力，确保旺季营销活动扎“实”开展，取得“实”效。

抓服务，“优”字*。为了给客户提供更****快捷的****服务，该行不断强化柜面服务，提升服务质量。在服务渠道上，充分发挥网点优势，发挥网上银行、手机银行、社区e银行等电子银行服务手段；在营销过程中，*瞄准乡镇、城区市场的中****客户，借助电子化服务手段，大力推介手机银行、社区e银行等服务产品，开展“*”和“动账有礼”活动，各网点以此为契机，全力营销，引导客户体验；在方式上，以服务价值和品牌打动客户，以提升服务素质、效率来维护发掘客户，以“****服务家家到”为契机沟通客户。

抓合规，“严”字当头。在营销过程中，始终把防范风险、是否符合*调控政策的真实性、合规性放在*，严格按照规定操作，杜绝人为因素，杜绝操作风险、道德风险，加快不良**处置工作进度。

石台县举办第三届导游服务技能大赛

为****石台县导游服务人员综合技能的提升，建设一支作风硬、业务精、素质高的导游服务队伍，2016年12月22日至23日，石台县第三届导游服务技能大赛在东柱宾馆成功举办，县旅游局党组*、局长彭作生出席了大赛并致辞。全县旅行社及部分4*景区的27名导游服务人员报名参加了此次大赛。

本次大赛除了初赛、复赛和决赛三个常规环节之外，还在初赛和复赛之间增设了*环节，对进入复赛的20名选手在“石台旅游”微信公众号上进行了为期5天的*，主要考察选手的社会影响力和群众满意度，同时鞭策导游服务人员在今后的带团活动中****服务质量，提升服务水平。

初赛为笔试，复赛和决赛为现场比试，内容包括导游风采、现场讲解、知识问答、才艺展示等四个部分。大赛邀请了县内旅游、语言、导游、文艺等方面的****人员当作本次大赛的评委。在比赛过程中，参赛选手丰富的****知识、灵活多变的讲解才能以及充满活力的才艺表演赢得了阵阵掌声。

本次大赛上，选手们充分利用大赛现场的大型LED显示屏，制作了形式各样的VCR及PPT，为现场比试的导游风采、景点讲解部分增添了亮点。同时本次大赛的知识问答环节也将问题及****后的*显示在LED大屏上，给选手及现场观众更加直观的感受。

一直以来，石台县非常重视旅游人才的培养，利用旅游淡季开展各类技能培训工作，在每年年初举办各类培训班，在年末举办各类大赛。像这种形式的导游服务人员技能大赛每两年举办一次，同时间隔举办宾馆服务人员技能大赛。通过举办这些大赛，发现和培育一批旅游服务人才，激励旅游服务人员提升自身素质，****服务质量，树立旅游形象，打造“中国原生态****美山乡”。

石台县举办省星级农家乐从业人员培训班

为提升全县省星级农家乐服务水平，发挥省星级农家乐的**作用，12月20日，石台县旅游局在石台宾馆举办省星级农家乐从业人员培训班，来自全县各乡镇近70名农家乐经营业主和从业人员参加培训。

培训会邀请了池州学院旅游与历史文化学院院长胡文海*，池州学院旅游与历史文化学院酒店管理教研室主任、讲师余菲菲分别就《安徽省农家乐星级评定标准*及乡村旅游建设与发展》、《旅游礼仪服务与规范管理》作专题培训，并与现场参训人员进行了互动。通过培训，参训学员对高星级农家乐建设标准以及农家乐服务接待礼仪有了详细的了解。纷纷表示，将把此次学到的知识用于今后的农家乐经营管理中，进一步****服务水平，提升石台乡村旅游形象。

近年来，石台县将发展农家乐作为农民增收及脱贫脱困的一项重要举措，取得显著成效。目前，石台县成功创建了全国休闲农业与乡村旅游*县，省休闲农业与乡村旅游*点1个，*佳旅游乡镇5个、旅游乡镇1个，省级“农家乐”*点1个，全县“农家乐”经营户达500户，其中省星级“农家乐”45户，“农家乐”日接待能力达1.6万人次，带动从业人员3700余人，人均年纯收入超过3万元。