用户如需了解400来电明细清单,能提供吗? 答:可根据用户需求可提供当月的明细清单。 有何办法帮助用户控制话费? 答:400现有功能中“呼叫阻截”、“呼叫次数限制”、“按发话地选目的地”、“呼叫费用限制”等功能都是控制话费的有效手段,用户可酌情选择。 什么是400电话? 答:中国联通400业务,又称主被叫分摊付费业务,是一项为被叫客户提供一个全国范围内的统一号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地的全国性智能网业务。对于400业务的客户来说只需申请一个“400xxxxxx,作为其在全国的统一接入码;在全国任何范围内,主叫用户只需拨打该“400xxxxxx”号码,无须加拨区号,可按照企业用户预先设定的方案,将呼叫直接接续到客户所*的电话号码。
为什么选睿智科技办理400业务?
睿智科技成立于2009年,是国内相对较早从事400业务的****公司,7年来,始终坚持诚信、规范、友善,*行业方向。
强大的技术团队
我们有自己的研发与运维团队,历经多年不断学习、*、改进,拓展传统400电话基本功能,新增云呼叫中心技术,并拥有自己的专门技术,品牌eryCC呼叫中心系统。提供400来电弹屏、云CRM、400在线外呼、手机客户端等增值服务,为用户提供更多实用选择
丰富的号码资源
中国电信、中国联通、中国移动三大运营商授权服务商,凭借业务规模优势,取得大量号源,为用户提供更多号码选择机会。
****客服团队
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IVR“您好,欢迎致电XX公司!”“XX部请按1;XX部请按2;XXX请按3……”开通IVR(智能语言导航)的400号码,在客户拨打时,会先听到上条提示,系统会根据拨打人的按键选择,自动将来电转到相应部门,也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。 这是企业呼叫中心的常用功能,大大****了企业的服务效率。工号播报“工号XXXX号为您服务!”为客户提供人工服务前,系统自动播报预先为每位客服人员*的工号,是大型企业呼叫中心的通常做法,等均有此应用。 这体现了管理规范有序的大企业形象,是提升企业形象的选择。满意度调查“您对本次服务满意吗?非常满意请按1、满意请按2、不满意请按3!”开通此功能后,在客户挂机前,系统会自动向客户播放此条语音,让客户对本次通话满意度作出评价,评价的结果将记录到相应的接听客服。 这是一个规划有序的客服中心的通常做法,能让公司及时发现问题,对客服人员更是起到了很好的监督评测作用。