付费媒体并没有像很多人预测的那样走向*,而是以其及时性和规模性演变成为催化剂来引爆讨论点。自有媒体(Web 1.0)角色转变为内容提供方(Content Provider)。“赚来的媒体”则需要品牌与客户的长期互动,并在互动数据中了解用户信息需求,进一步细分*市场。
如果没有自有媒体和付费媒体的坚实保障,没有与消费者建立长期双向的沟通互动基础,那么当危机出现时,很容易发生不可控局面。企业要学习的是,不要在“赚来的媒体”上无法接受*的评论,聪明的营销*要学会去倾听回应,树立正面形象,扭转不利言论,因为有争议才有流量,有流量才有持续的眼球。
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但是,科技在不断更新,社交网络在演变,传播介质在发展,顾客行为在不断改变。互联网思维的长久发展不能只是微博、微信账号,上述6条传播战略仅仅是个开始,商家必须回到营销的本质问题:什么是顾客的需求?我们要找到的潜在群体是谁?我们知道他们是怎样做决定的吗?我们能设计一种让顾客更愿意与我们互动的机制吗?我们能量化在社交媒体的****回报率吗?我们能用强大****的数据进行客户关系管理吗?