IVR“您好，欢迎致电XX公司！”“XX部请按1；XX部请按2；XXX请按3……”开通IVR（智能语言导航）的400号码，在客户拨打时，会先听到上条提示，系统会根据拨打人的按键选择，自动将来电转到相应部门，也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。 这是企业呼叫中心的常用功能，大大****了企业的服务效率。工号播报“工号XXXX号为您服务！”为客户提供人工服务前，系统自动播报预先为每位客服人员*的工号，是大型企业呼叫中心的通常做法，等均有此应用。 这体现了管理规范有序的大企业形象，是提升企业形象的选择。满意度调查“您对本次服务满意吗？非常满意请按1、满意请按2、不满意请按3！”开通此功能后，在客户挂机前，系统会自动向客户播放此条语音，让客户对本次通话满意度作出评价，评价的结果将记录到相应的接听客服。 这是一个规划有序的客服中心的通常做法，能让公司及时发现问题，对客服人员更是起到了很好的监督评测作用。

现在申请400企业总机业务需要交纳哪些费用？

答：您现在申请400企业总机业务，只需根据您选择的号码预存一定额的话费就可以，不需要交纳额外费用

400企业总机能同时接听多少路来电？

答：400企业总机业务支持接听多路来电功能，这个是根据您所设置呼转号码的线路决定的，如果您呼转号码设置的是总机的话，用户直接拨打您的总机能支持多少路通话，那么400电话就支持多少路通话。

****400电话可否录音？

在400电话平台又增加了呼叫中心平台，从而使400电话具有通话录音功能。只要人工电话接通，即自动全程同音。 正是由于录音功能给企业带来巨大的利益，所以开通****400电话就成了企业的必然之选。